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Responsable de servicio - Floor manager 96438/182 Full Time

en Extel en Barcelona (Publicado en 08-03-2019)

  • Funciones y competencias

    ¿Quieres lograr nuevos retos? Desde Adecco buscamos a un responsable de servicio (floor manager), con el fin de ampliar el equipo de una importante Call Center localizado en Barcelona.
    Si tienes experiencia llevando equipos de supervisores (al menos gestión de 5 supervisores) en un Call Center y tienes un nivel bilingüe de francés, ¡esta oferta te interesa! La persona seleccionada será la responsable de facilitar y coordinar el trabajo de un equipo de 5-10 supervisores, asegurándose de que el funcionamiento del servicio de la plataforma sea eficaz.
    Te encargarás de dar apoyo a los supervisores, a gestionar el equipo, a trabajar por lograr los objetivos de cada cliente, y asignar el mejor servicio.
    Si eres una persona a la que le gusta trabajar por KPI- s y te apasiona el mundo del Contact Center, así como la gestión de equipos, ¡Esta oferta es la tuya! Además, trabajarás de la mano del responsable Account Manager, y también te ocuparás de trabajar y mantener la buena relación con los clientes.
    Condiciones del puesto de trabajo:
    • Horario y jornada: 39h por semana

    - Condiciones salariales: 26.000 - 30.000 euros brutos anuales + salario variable
    • Contrato estable directamente con la empresa.
    • Zona del trabajo: Barcelona
  • Nº de puestos vacantes
    1
  • Se Ofrece
    Te encargarás de dar apoyo a los supervisores, a gestionar el equipo, a trabajar por lograr los objetivos de cada cliente, y asignar el mejor servicio.
Lugar de trabajo:
  • País
    España
  • Área geográfica
    Barcelona
Requisitos:
  • Requisitos:
    • 2-3 años de experiencia en puestos similares en Call Center
    • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo
    • Francés bilingüe
    • Nivel de español e inglés muy valorable
Delegación:
  • PP BARCELONA CONTACT CENTER


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