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Guest Service Agent Full Time

en Casa Bonay en Barcelona (Publicado en 02-05-2019)

Centrado en la recepción, sus principales labores serán las de atender las necesidades del cliente en cualquier momento además de las propias tareas de recepción: -Acompañar a los clientes en habitaciones y explicar la habitación y servicios.-Gestión de su equipaje.-Ayudar con las asignaciones y tareas de los clientes VIP-Resolver cualquier duda / problema que puedan tener.-Hacer seguimiento de los clientes ?upset?-Identificar problemas repetidos para abrir proyectos de mejora-Informar a los clientes de todas las posibilidades de Casa Bonay (internas y externas)-Atender necesidades esporádicas de los clientes.-Ayudar a housekeeping con el cambio de habitaciones-Liberar la recepción en picos de trabajo-Check-ins & check-outs-Entre otros según operativa del hotel Se requiere persona con las siguientes aptitudes: -Responsable (de su turno y del traspaso del siguiente)-Persona extrovertida y simpática-Don de gentes-Comunicativa y saber trabajar en equipo-Ser resolutiva y saber gestionar el estrés-Persona dinámica y proactiva-Con ganas de hacer crecer la empresa en calidad de servicio-Nivel alto de inglés y español imprescindible (valorable francés u otros)


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