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Channel Telesales Full Time

en Sage en Madrid (Publicado en 11-07-2019)

Nombre de vacante Channel Telesales

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Sage is a global company with a local heart. The market leader for cloud-based accounting, financials, enterprise management, people, and payroll software, we empower the world?s business heroes?from single-person startups to large enterprises. Our people are passionate and positive. We inspire our colleagues to serve business builders everywhere and champion their success. As a FTSE 100 company with 14,000 colleagues across 24 countries, we do business the right way, while giving back to our local communities through the Sage Foundation. Be Sage, build on.

Descripción
Ofrecer servicios de gestión comercial y atención al cliente del segmento direct invoicing. Entre sus funciones principales se encuentran la atención telefónica, retención de contratos, emisión de llamadas informativas, venta telefónica y la detección de oportunidades de migración.

Responsabilidades principales
Key accountabilities and decision ownership: (8 or 10 max)

o Retención de clientes en la renovación utilizando las herramientas de negociación facilitadas.

o Efectuar operaciones de venta telefónica siendo el cros-sell de productos y la venta de servicios su principal objetivo. Derivar las oportunidades al partner si es necesario.

o Detectar oportunidades de migración en cada una de las interacciones con el cliente. Asignar esas oportunidades al partner correspondiente.

o Realizar llamadas informativas y asesoramiento de las campañas vigentes

o Generar los pedidos correspondientes de los key account managers

o Atender la línea 900 de acceso a clientes

o Resolver reclamaciones e incidencias de los clientes

o Actualizar la información relativa a los clientes en los sistemas Skills, know-how and experience:

Must have: (5 or 6 Max)

  • Experiencia al telefono en call center

  • Experiencia en ventas

  • Buena comunicación

  • Empatía

  • Compromiso

  • Organización

  • Perseverancia

  • Sage embraces diversity in all forms. Our ambition is to reflect the diversity of our customers and partners in the communities we operate ? which will accelerate growth and innovation. We are creating a truly inclusive environment where everyone contributes to our vision, whilst being their true selves.

    #LI-AP1


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