« Inicio
0

aplicantes

Supervisió de Call Center a Barcelona Full Time

en Bizneo Selección en Barcelona (Publicado en 16-07-2019)

Description:
Precisem incorporar una persona amb ampli coneixement i experiència en el sector del contact center per liderar el departament de d'atenció al client telefònica i back office de la nostra empresa. Pensem en una persona amb capacitat analítica i ampli coneixement del sector Contact Center/Telemàrketing que pugui detectar àrees de millora pel negoci i que pugui implementar estratègies per assolir les novetats proposades.

Cerquem una persona amb experiència prèvia en les següents funcions:

  • Implementació/arranque de nous serveis

  • Control del dimensionament del servei, de l'absentisme i l'equilibri en les càrregues de treball.

  • Seguiment de les dades de producció, de les dades de les diferents campanyes i l'anàlisi de KPI's.

  • Seguiment de la qualitat dels agents del servei i detecció de necessitats formatives.

  • Gestió diària de l'equip

  • Gestió d'incidències

Oferim:
  • contractació estable per empresa final

  • jornada completa en horari de dilluns a divendres

  • salari a convenir segons l'experiència i el coneixement aportats

Requirements:
  • Formació: cicle superior i/o grau.

  • Coneixements en gestió de trucades i en tecnologia contact center (CRM, centraletes, etc.)

  • Experiència prèvia en coordinació i gestió d'equips a plataformes de contact center

  • Capacitat analítica i lideratge.



Trabajos recientes en Bizneo Selección


Visto: 109 veces
« Volver al incio
¿Es este trabajo falso? ¡Denunciar!   
Recomendar este trabajo a un amigo
« Inicio
Recibir Ofertas de Empleo
por e-mail:
Facebook Twitter Rss