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Coordinador/a Call Center Full Time

en adecco staffing en Barcelona (Publicado en 16-07-2019)

Barcelona, Barcelona provinciaIndefinido18.000? - 21.000? al año¿Te gustaría formar parte de una empresa en crecimiento? ¿Estás buscando una nueva oportunidad profesional como responsable de un departamento de atención al cliente y venta?

Nuestro cliente colabora con una importante compañía energética especializada en altas e instalaciones de calefacción, gas, aire acondicionado y renovación de calderas a nivel nacional.

En este puesto de trabajo te vas a encargar de liderar a un equipo de teleoperadores/as de atención al cliente y venta online. En tu día a día, te encargarás de motivar, empatizar y formar a un grupo de 6-10 agentes con el propósito de incrementar las ventas y conseguir la máxima calidad del servicio.

Algunas de tus funciones serán:

  • Motivar, empatizar, liderar y formar al equipo.
  • Proceso de contratación de personal para el departamento de atención al cliente y venta online.
  • Control de calidad mediante escuchas.
  • Aportar ideas novedosas al departamento de atención al cliente y venta online.
  • Realizar reportes y contacto semanal con el departamento de marketing.
  • Tramitar incidencias.

Tus objetivos como responsable serán:

  • Incrementar las ventas de calderas y mantenimientos.
  • Profesionalizar el departamento de atención al cliente y venta online.
  • Implementar herramientas y estrategias necesarias para la optimización.
  • Aumentar la calidad y satisfacción del cliente.

Buscamos personas con altas habilidades comunicativas y dotes de liderazgo, tolerantes a la presión, con ambición y clara orientación a resultados.

La compañía se encuentra ubicada en Barcelona (Sants), lugar accesible por diferentes medios de transporte.

El horario de trabajo es de 39h/sem de lunes a viernes en un horario de 9h a 14h y de 16h a 20h. Tendrás un contrato indefinido y salario fijo de 18.000-21.000? b/a más variable.

Se trata de una posición de incorporación inmediata y estable, así que ¡olvídate de buscar trabajo durante un tiempo!

Si tienes experiencia como coordinador/ de un equipo de atención al cliente y ventas, y crees que esto es todo lo que buscas en un puesto de trabajo, inscríbete ahora a esta oferta. ¡Te estamos esperando!
¿Qué ofrecemos?

  • Posición estable e incorporación directamente con la empresa.
  • Salario: 18.000-21.000? b/a más comisiones.
  • Incorporación inmediata.


Requisitos

  • Experiencia en entorno call center.
  • Experiencia como coordinador/a y/o responsable de equipo de ventas y atención al cliente.
  • Catalán y castellano nivel bilingüe.
  • Alta capacidad de liderazgo y habilidades comunicativas.


Responsabilidades

  • Motivar, empatizar, liderar y formar al equipo.
  • Proceso de contratación de personal para el departamento de atención al cliente y venta online.
  • Control de calidad mediante escuchas.
  • Aportar ideas novedosas al departamento de atención al cliente y venta online.
  • Realizar reportes y contacto semanal con el departamento de marketing.
  • Tramitar incidencias.


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