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Guest Experience Manager - Meliá Marbella Banús Full Time

en Melia hotels international en Madrid (Publicado en 16-07-2019)

Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

En Meliá Hotels & Resorts ponemos nuestra alma y nuestra pasión en todo aquello que hacemos para que nuestros huéspedes puedan vivir una experiencia única, llena de la calidez y la hospitalidad propias de nuestro origen español. Si eres detallista, te gusta superarte cada día en un entorno que destaca por un trato personalizado al cliente; si te apetece trabajar en una marca de hoteles urbanos o vacacionales con estilo y quiere s ser parte de un equipo formado por gente apasionada con lo que hace, no lo dudes, tu lugar está en Meliá Hotels & Resorts

Misión del puesto : Tu misión fundamental será fidelizar y crear experiencias únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. Asegurarás la implantación de la Cultura de servicio de Melia, así como el seguimiento de los procedimientos en el Hotel. Darás apoyo en la atención de quejas y peticiones, en el cuidado de los detalles y coordinarás la respuesta a requerimientos transmitiendo energía, entusiasmo y pasión por el servicio, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International.

¿Qué buscamos ?

Formación en Turismo/Hostelería o similar.

Experiencia mínima de 1 año en MHI en posiciones similares en contacto directo con el cliente.

Amplio conocimiento de la operativa de Hotel.

Dominio de las herramientas vinculadas al departamento GEX.

Nivel de inglés profesional.

Muy valorable conocimientos de MKT, música, gastronomía, tecnología así como decoración de interiores y ambientación en general.

Dominio del paquete Office.

Alta orientación al cliente, creatividad, orientación al detalle, entusiasmo, dinamismo, proactividad, trabajo en equipo y alta capacidad de influencia.


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