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Global CEX Technology Analyst Full Time

en Cabify en Madrid (Publicado en 17-07-2019)

Madrid, Madrid provincia¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer? ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 40+ ciudades de España, Portugal y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el "status quo".

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!

Sobre el puesto

Como Global CEX Technology Analyst serás el responsable de administrar y dar soporte en todas las herramientas al equipo de Customer Excellence y Operaciones, particularmente al equipo de Onboarding, encargado de captar e incorporar a todos los Drivers de Cabify. El objetivo es dotar a los agentes de los accesos, permisos y herramientas necesarias con el fin de dar la mejor respuesta a nuestros Drivers. Además, darás soporte al equipo de Tecnología en los proyectos en curso.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Gestionando, clasificando y resolviendo incidencias reportadas por los equipos locales

  • Gestionando peticiones de servicio (creación de usuarios, gestión de permisos y privilegios, cumplimentación de formularios, etc.)

  • Validando con los equipos de que el incidente ha quedado resuelto

  • Dando soporte a proyectos de implantación en las tareas que se asignen

  • Interactuando con diferentes equipos a nivel internacional

Lo que estamos buscando:
  • Formación en informática

  • Al menos 1-2 años de experiencia en una posición similar.

  • Previa experiencia en el soporte y administración de aplicaciones

  • Conocimiento y manejo avanzado de Excel

  • Proactividad y autonomía

  • Perfil analítico, con un claro enfoque práctico y gran capacidad de resolución de problemas.

  • Deseable buen nivel de inglés.

Ahora viene lo bueno:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivada? ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Horario y ambiente flexible de trabajo.

  • Eventos divertidos con todo el equipo.

  • Descuentos para empleados.

  • Programas de desarrollo personal.

  • Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.

  • Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu amigo peludo en casa.

  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).

  • Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!



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