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Agente Service Center (Oficinas Centrales) Full Time

en Hotels Viva & Resorts en Illes Balears (Publicado en 19-07-2019)

Hotels VIVA, selecciona un/a Agente Service Center para el departamento comercial de sus oficinas centrales ubicadas en Alcudia.

Entre otras funciones, la persona seleccionada se responsabilizará de:

  • Tramitar las reservas Web y procedentes de agencias de viajes (confirmaciones, modificaciones, cancelaciones, pago, etc) tanto vía teléfono como via email

  • Realizar informes de ventas de producción web y portales

  • Colaborar en la introducción y actualización del contenido de los portales de venta directa

  • Gestionar las incidencias que surjan con las reservas

  • Realizar reembolsos a las tarjetas de los clientes a través de TPV Virtual

  • Experiencia de al menos dos años en puestos de atención al cliente (call center, recepción hotel, etc)

  • Imprescindible nivel alto de ingés y alemán, siendo valorables otros idiomas

  • Dominio de herramientas ofimáticas (principalmente Excel y Word)

  • Valorable formación en Revenue



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