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Assistant Front Office Manager Full Time

en ACCOR Barcelona en Barcelona (Publicado en 06-03-2020)

Job Description

Reportará directamente al Front Office Manager.


  • Garantizará que el Hotel esté en perfectas condiciones en todo momento, con especial referencia a la limpieza y mantenimiento interno y externo.
  • Será responsable de la seguridad de todas las personas del Hotel y se asegurará de que se cumplan todos los procedimientos de seguridad y que se cumplan los simulacros de incendio, evacuaciones o alertas de seguridad.
  • También ayudará al Front Office Manager a gestionar y a formar al equipo de Recepción.
  • Deberá tener una excelente gestión, organización y habilidades administrativas, al igual que se asegurará que todo el equipo proporcione un servicio eficiente, eficaz, con pasión y atención de todos los detalles hacia los clientes.
  • Analizará los comentarios de los clientes y brindará soluciones para mejorar continuamente las calificaciones generales del hotel.
  • Se asegurará que los clientes estén completamente satisfechos en cada etapa de su estancia y tendrá que ponerse en contacto con todos los departamentos cuando sea necesario.
  • Será el contacto principal con los huéspedes del hotel para solventar profesional y eficientemente las quejas o preguntas que hayan sido planteadas por los clientes.


Principales responsabilidades:


En Hotel Pullman Barcelona Skipper 5* nos encontramos en la búsqueda de un Assistant Front Office Manager.


Work Experience

Persona creativa, entusiasta y con espíritu de equipo


Atención al detalle y organizada


Habilidad para liderar equipos


Conocimientos del sistema hotelero Opera


Idiomas: imprescindible alto nivel de inglés y francés


Titulación mínima: Diplomado


Experiencia mínima de 3 a 5 años en puesto similar en hoteles de categoría 5*



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