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Técnico De Enrutamiento De Llamadas Full Time

en PSS en Barcelona (Publicado en 03-04-2020)

Descripción de la oferta de empleo

Grupo PSS es un equipo profesional de más de 600 personas, aportando nuestro talento en proyectos del sector Banca y seguros,Telecomunicaciones, Energía, Retail y Utilities, tanto en el ámbito público como privado.
Contamos con oficinas en Madrid y Barcelona, un Expert Tech Hub ubicado en Ciudad Real y nos encontramos en plena expansión en LATAM.
Actualmente necesitamos incorporar para un cliente importante un Técnico de Enrutamiento.
Requisitos:
Buscamos técnicos que sepan de enrutamiento de llamadas y gestión de herramientas CTI ( Genesys , Avaya)
Funciones a desempeñar:
Monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI / ACD
Realización de informes de tráfico telefónico
Gestión de incidencias de los centros de atención telefónica Administración de usuarios de los centros de atención telefónica
Horario: Turnos rotativos de mañana y tarde de lunes a domingo
Conocimiento de herramientas: Herramientas de tratamiento de datos Excel, QlikView Herramientas CTI (Genesys, Avaya)
¿Te interesa? Apúntate a la oferta y déjanos conocerte!

Otros detalles de la oferta

Avaya

Genesys


Soporte Técnico Técnico de Gestión

Formación Mínima: Grado Medio

Nivel Profesional: Empleado

Datos principales de la oferta
  • Barcelona - España
    Provincia
  • Soporte Técnico
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 1 año
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • Avaya Genesys



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