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Técnico Postventa Ingeniería Full Time

en Melt Group en Madrid (Publicado en 20-05-2020)

En Melt Group trabajamos para una importante empresa del sector fotovoltaico que precisa incorporar un Técnico de PostVenta que se ocuparán de gestionar las reclamaciones de la venta, la recepción de los comunicados de los clientes relativos a correcciones, mejoras, y ampliaciones de productos vendidos a los mismos. Siempre con el fin de mantener la satisfacción del cliente.



Funciones
:


  • Redacción del root cause analisys de cada problema.

  • Recepción de averías y no conformidades de clientes y colaboración con el responsable de calidad en el registro de las mismas.

  • Seguimiento de las causas y las acciones correctoras y preventivas que se deriven de los problemas comunicados por los clientes al departamento post-venta.

  • Mantenimiento de los costes de post-venta para análisis posterior. costes de garantías, asistencias y ventas.

  • Seguimiento de kpi´s de los problemas identificados como postventas.

  • Cumplir rigurosamente las normas medioambientales establecidas en la empresa a través del sistema de gestión.

Requisitos:


  • Formación ingeniero industrial

  • 2 años de experiencia como supervisor de montaje mecánico en plantas de generación de energía.

  • Conocimientos ofimática: word, excel, Access

  • Conocimiento de Navision

  • Nivel de Inglés fluido


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