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Customer Marketing Specialist Full Time

en Grupo MASMOVIL Madrid en Madrid (Publicado en 17-06-2020)

Grupo MASMOVIL se establece como líder en ventas y número uno en la captación de clientes. Contamos con un equipo de profesionales muy bien preparados y expertos en su área que permiten el desarrollo de un trabajo enfocado a obtener los mejores resultados y la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si te interesa formar parte de un proyecto dinámico, ágil, simple, con actitud positiva y orientado a la satisfacción del cliente, ¡sigue leyendo!



Buscamos un profesional experto en el área de Customer Care, como encargado del marketing del cliente de cartera.

Principales responsabildiades:


  • Definición de requerimientos y seguimiento del desarrollo de productos específicos del área.

  • Velar porque el customer journey sea lo más satisfactorio posible en todos los nuevos productos que se desarrollen en la compañía.

  • Seguimiento y análisis de los KPIs del área: churn de fijo, churn de móvil, ARPU, upgrades/downgrades de tarifa, etc?

  • Análisis de campañas de Retención y Fidelización

  • Formación de producto y procesos a los distintos call center del área.


Experiencia Mínima requerida: 3 años desarrollando labores de marketing de cartera



Idiomas: inglés



Otros Conocimientos: usuario avanzado de paquete office, principalmente Excel y Power point.



Otros Requisitos: Viajar de manera puntual



Ciudad de Ubicación: Madrid



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