Resumen

Nuestra misión en el Departamento Comercial es escuchar y guiar a nuestro cliente para que consiga elegir el mejor producto que se ajuste a sus necesidades, garantizando así una compra satisfactoria. Para ello buscamos un ASESOR COMERCIAL que se una al equipo.

Las funciones principalmente se llevan a cabo en la atención personal al público de la tienda. Sin embargo, nuestra web y Call Center permite que el equipo complemente las ventas en tienda física con la venta telefónica desde el mismo centro de trabajo.

Si disfrutas con la atención al cliente y la venta, eres una persona dinámica, atenta y resolutiva, éste es tu equipo.

Responsabilidades

· Atención directa al cliente en tienda.

· Atención a los clientes en el proceso de compra completo, o en los pasos concretos que lo necesiten a través de los diferentes medios (teléfono y chat de la web).

· Organización y mantenimiento de tienda (cartelería interna, disposición de los productos, orden diario).

· Asesorar al cliente en su compra basada en un conocimiento especializado del producto.

· Gestión comercial administrativa en relación a los pedidos y tienda (seguimiento de pedidos, mantenimiento del inventario, soporte en la financiación, apertura y cierre de tienda, información sobre incidencias del cliente).

· Mantenimiento del sistema interno de información de los clientes con los que se contacta (CRM).

Requisitos

· Experiencia previa de al menos 2 años en puesto similar (asesor comercial en tienda física).

· Valorable experiencia previa en la atención telefónica al cliente (recepción de llamadas).

· Conocimientos relacionados con la atención al cliente, comercio o marketing.

· Fluidez en el manejo de programas informáticos de gestión administrativa/comercial.

· Habilidades comunicativas tanto de forma oral como escrita.

· Alta capacidad de aprendizaje y agilidad en la realización de las tareas.

· Disponibilidad en horario comercial.

Buscamos personas que disfruten con el trabajo directo con el cliente, con ganas de aportar ideas y mejoras en los procesos de sus funciones. Con actitud colaborativa, optimista, honesta, orientada al aprendizaje, al cliente y a la calidad, así como al desarrollo tanto personal como profesional. Que valore el buen clima de trabajo y participe de forma activa en su mejora.

El puesto

· Contrato a jornada completa con posibilidad real de continuidad dentro de un proyecto estable.

· Plan de acogida inicial previo al trabajo en tienda para formación de producto y procedimientos de trabajo. Contrato desde el inicio de la formación.

· Formación interna y continua.

· Fecha prevista de incorporación: febrero

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Pago complementario:

• Bonus por objetivos
• Plan de comisiones
• Plus domingos y festivos

Experiencia:

• productos de Descanso y Tapicería: 1 año (Requisito deseable)
• Comercial de Tienda: 2 años (Requisito mínimo)

Fecha de incorporación:

• En 14 días (Requisito deseable)

Comercial:

• De 1 a 2 años (Requisito mínimo)

Nivel de Inglés:

• First Certificate / TOEFL (B2) (Requisito deseable)

Trabajar desde casa:

• No

Precauciones ante la COVID-19:

• Proceso de entrevista en remoto
• Equipo de protección individual proporcionado o requerido
• Control de la temperatura
• Directrices de distanciamiento social
• Reuniones virtuales
• Procedimientos de saneamiento, desinfección o limpieza en el lugar