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Operador telefónico Full Time

en Majorel Zara Zaragoza en Zaragoza (Publicado en 15-01-2021)

Esta oportunidad de medio tiempo como miembro fundamental de nuestro equipo de atención al cliente por teléfono le dará la oportunidad de mostrar su experiencia de servicio a los miembros mientras apoya al equipo. Como soporte de primera línea para miembros y empleadores, usted será el principal responsable de las llamadas telefónicas entrantes, la comunicación escrita en relación con los productos y servicios, así como también de atender las consultas administrativas.

Específicamente, usted:

Responder a las solicitudes de servicio dentro de los acuerdos de SLA acordados, de manera profesional y de conformidad con nuestros valores.
Servir de enlace con varios departamentos internos para garantizar la resolución de consultas
Comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas clave para permitir resultados satisfactorios
Identifique rápidamente los problemas de los clientes y brinde soluciones relevantes y efectivas
Asegúrese de que las consultas se entreguen de acuerdo con los estándares de servicio al cliente acordados
Asegúrese de que todas las llamadas estén en línea con las pautas de manejo de llamadas y otras medidas de garantía de calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares mínimos de calidad y los requisitos reglamentarios.
Contribuir a la entrega del plan estratégico y los objetivos del equipo.
Acerca de ti

Es posible que esté buscando el siguiente paso en su carrera de jubilación y ya tendrá experiencia en un centro de llamadas. Es bien conocido por su primer enfoque con el cliente, la capacidad de trabajar para los SLA del centro de llamadas, la gran atención a los detalles y la excelente gestión de relaciones y habilidades de comunicación. Te encantará esta oportunidad de ser parte de un equipo que se cuida unos a otros y se preocupa por nuestros clientes, ¡somos famosos por eso y tú también lo serás!

Su compostura profesional y su capacidad para mantener la confidencialidad es algo que ha perfeccionado, así como su super conocimiento técnico durante su tiempo en la industria de la jubilación. Estamos muy entusiasmados con este nuevo equipo y seguimos siendo "el superfondo que cambió el futuro de las mujeres y sus familias". Es un buen momento para unirnos a Guild super. ¡Sé parte del cambio!

Ofrecemos:

Un día adicional de vacaciones pagadas además de sus derechos de vacaciones anuales
Licencia de servicio prolongada mejorada
Licencia parental remunerada para el personal elegible a partir de 6 semanas
Descuentos para personal con minoristas líderes
Un programa de asistencia al empleado que brinda asesoramiento y apoyo a todos los miembros del personal y su familia inmediata
Iniciativas de bienestar como controles de salud y controles cutáneos
Maneras flexibles de trabajar

Horas de medio tiempo: 5 por semana

Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada

Salario: 150,00?-200,00? al día



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