¿Tienes experiencia en atención a clientes? Ayudar a las personas es nuestro principal compromiso ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Es por ello que buscamos gente experta en el trato con clientes y con un alto nivel de responsabilidad.

¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones?

Verisure Securitas Direct es el proveedor de alarmas conectadas para hogar y negocio líder en Europa con más de 3.000.000 clientes. Si quieres desarrollar tu talento en una gran empresa (de más de 16.000 empleados en todo el mundo), en Securitas Direct encontrarás el entorno profesional y dinámico que estás buscando.

Funciones:

Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos) con las premisas de:

• Resolver cualquier gestión, consulta o incidencia de nuestros clientes dando una solución satisfactoria en el primer contacto.


• Tratar con excelencia a nuestros clientes con el claro objetivo que éstos sigan siendo promotores de nuestra compañía.


• Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar dicha gestión.

Se ofrece:

• Incorporación a una multinacional en crecimiento y con grandes oportunidades de desarrollo bajo el cumplimento de un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción


• Contrat: 3 meses ETT + 6 meses empresa + 6 meses empresa + Indefinido


• Horario fijo con rotación 6*3: Horarios disponibles: 15:00 a 22:00 y 16:00 a 23:00


• Plus por festivos trabajados e inglés


• Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con asistencia obligatoria


• Buen ambiente laboral

Requisitos imprescindibles:

• Experiencia en atención al cliente telefónico, (preferiblemente en contact center).


• Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).


• Alta capacidad resolutiva.


• Orientación al cliente.


• Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos.


• Nivel avanzado de Inglés o Catalán.
  

Requisitos valorables:

• Experiencia previa en Central Receptora de Alarmas.
• Formación en atención al cliente.
• Acostumbrado a trabajar por objetivos.