Desde nuestra área de Operaciones, concretamente, desde nuestro departamento de Centro Cometa, buscamos operadores telefó[email protected] para turno de Tarde.

Tus principales tareas serán:

• 
  Atención telefónica y gestión de las alarmas en tiempo y forma según los protocolos establecidos.
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  Realización de informes sobre el funcionamiento de dispositivos.
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  Resolución de incidencias técnicas accediendo a la programación del dispositivo.
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  Gestión y configuración de altas de dispositivos en el sistema.
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  Atención de consultas de las víctimas o agresores respondiéndoles y/o indicándoles las actuaciones correctas a seguir con el objetivo de informar sobre dudas o el uso correcto de los dispositivos.
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  Identificación de instalaciones que generan gran número de incidencias y valorar si es por problema técnico o por error del usuario, comprobando y revisando históricos de los dispositivos, con el objetivo de intentar averiguar los clientes reincidentes, el por qué y si es solucionable por mal uso.

¿Qué ofrecemos?

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  Contrato por obras y servicios, de 30, 35 y 40 horas/semanales
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  Turnos de Tarde entre las 15:00 a 23:00 y de Noche de 23:00 a 07:00, con una rotación de 6*3 (Lunes a domingo)
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  Plus de Especialización
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  Plan de Carrera
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  Disponibilidad Inmediata para incorporarse

Requisitos

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  Imprescindible experiencia en atención telefónica
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  Muy valorable experiencia en resolución de incidencias relacionadas con personas en situaciones de peligro y/o riesgo.
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  Formación en la rama social (Psicología, Trabajo Social, Educación social, etc.)
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  Valorable formación especifica en ?Violencia de Género?
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  Ofimática a nivel usuario.