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Recepcionista refuerzo mes de Octubre Full Time

en Marriott International, Inc Illes Balears en Illes Balears (Publicado en 05-10-2021)

Posting Date Oct 05, 2021
Job Number 21111109
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Castillo Hotel Son Vida a Luxury Collection Hotel Mallorca, C/Raixa 2, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VIEW ON MAP
Brand Sheraton Hotels & Resorts
Schedule Full-Time
Relocation? N
Position Type Non-Management
Located Remotely? N

When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We?ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We welcome guests through engaging experiences and thoughtful service. If you?re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experiences, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton.


MISIÓN


Atender todas las llegadas y salidas del cliente, así como las peticiones, solicitudes y reclamaciones, del huésped.


FUNCIONES ESENCIALES


?Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.
?Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
?Realizar labores propias de la facturación y cobro
?Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
?Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)
?Manejo minucioso de la caja.
?Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.
?Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción
?Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.
?Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES


?Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
?Manejar correctamente el tiempo y agenda de trabajo para conseguir los objetivos establecidos por la Dirección.
?Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con el clientes y con los compañeros.
?Imprescindible: alto nivel hablado y escrito de Español, inglés (se valorará muy positivamente el alemán)
?Habilidad para solucionar conflictos
?Toma de iniciativa
?Alta orientación al cliente, amabilidad y simpatía

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA


ØDiplomatura en Turismo o FP Similar
ØMínimo 6 meses de experiencia como ayudante de recepción en hoteles 5*
Ø Se valorará conocimientos del sistema operativo Opera

Imagen:


Todos los empleados mantendrán cuidarán su higiene e imagen siguiendo los estándares de la compañía.


NOTA: esta descripción de trabajo no es una lista exhaustiva de todas las tareas que un asociado/a deber realizar para esta posición, puede ser requerida alguna tarea que no se especifica en estos momentos.



Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.



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