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Agente telefónico/Service Desk (CAU) REUS Full Time

en Kyndryl Barcelona en Barcelona (Publicado en 13-10-2021)

469198BR

Why Kyndryl


Para obtener más información sobre Kyndryl, incluida la relativa a la privacidad, visite Kyndryl.com. Tenga en cuenta que Kyndryl seguirá utilizando algunos sistemas de IBM durante un cierto tiempo después de la escisión. Esto significa que cuando se registre en el portal de candidatos de IBM o de Kyndryl, podrá ver y solicitar puestos de trabajo de IBM y de Kyndryl y acceder a la información sobre los puestos de trabajo de IBM y de Kyndryl a los que se haya presentado, durante un período limitado desde cualquiera de los dos portales de candidatos. Si ya se ha registrado como candidato en el portal de IBM, siga utilizando esta cuenta para acceder a los puestos de trabajo de IBM y Kyndryl.

Your Role and Responsibilities


  • Atención y soporte de incidencias y peticiones de los usuarios

  • Punto de contacto con el usuario (Autoservicio, correo, teléfono, etc)

  • Registro, categorización, priorización y seguimiento de tickets.

  • Resolución de incidencias y peticiones de forma remota y escalada a otros grupos de soporte si procede.

  • Horario de trabajo: Turnos 24x7

Ubicación: REUS (aunque en la localización aparezca Barcelona será para trabajar en Reus).

Required Technical and Professional Expertise


  • 1 año de experiencia en atención al cliente.

  • Experiencia en Service Desk/Help Desk y/o experiencia en sistemas.

  • Catalán imprescindible.

Preferred Technical and Professional Experience


.

Required Education


Technical Diploma

Preferred Education


Bachelor's Degree

Country/Region


Spain

State / Province


BARCELONA

City / Township / Village


Barcelona

Being You @ Kyndryl


Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Other things to know


For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.

Primary job category


Technical Specialist

Role ( Job Role )


Customer Service Representative

Employment Type


Full-Time

Contract type


Fixed Term - Long Term

Position Type


Professional

Travel Required


No Travel

Company


(Y064) Kyndryl España, S.A.

Is this role a commissionable/sales incentive based position?


No


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