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Customer Experience Manager Full Time

en Hays Madrid en Madrid (Publicado en 16-11-2021)

El perfil de candidato que buscamos necesita haber realizado las siguientes tareas:

  • Orientación hacia los clientes.
  • Calidad en la atención del Contact Center.
  • Dibujar el customer journey.
  • Gestión del cambio.
  • Programas de voz al clientes: Experiencia en NPS y más.
  • Implantar la cultura hacia el cliente de los grupos de Enfermeras y Administración.

Los requisitos previos son:

Experiencia de al menos 5 años en posición similar, sobre todo sector servicio o sanidad (NO FARMA).
Valorable Experiencia en Contact Center.

Los skills más valorables son: Empatía, don de gentes, persuasión y capacidad de relacionarse entre los distintos niveles de la organización.

Ingles Alto, tendrá interacción con el grupo.


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