Desde nuestra área de Operaciones, concretamente, desde nuestro departamento de Centro Cometa, buscamos operadores telefó[email protected] para turno de noche.

Tus principales tareas serán:

• Atención telefónica y gestión de las alarmas en tiempo y forma según los protocolos establecidos.


• Realización de informes sobre el funcionamiento de dispositivos.


• Resolución de incidencias técnicas accediendo a la programación del dispositivo.


• Gestión y configuración de altas de dispositivos en el sistema.


• Atención de consultas de las víctimas o agresores respondiéndoles y/o indicándoles las actuaciones correctas a seguir con el objetivo de informar sobre dudas o el uso correcto de los dispositivos.


• Identificación de instalaciones que generan gran número de incidencias y valorar si es por problema técnico o por error del usuario, comprobando y revisando históricos de los dispositivos, con el objetivo de intentar averiguar los clientes reincidentes, el por qué y si es solucionable por mal uso.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato por obras y servicios, de 30, 35 y 40 horas/semanales


• Turno de Noche de 23:00 a 07:00, con una rotación de 4*2 (Lunes a domingo)


• Plus de Especialización


• Plan de Carrera


• Disponibilidad Inmediata para incorporarse

Requisitos

• Imprescindible experiencia en atención telefónica


• Muy valorable experiencia en resolución de incidencias relacionadas con personas en situaciones de peligro y/o riesgo.


• Formación en la rama social (Psicología, Trabajo Social, Educación social, etc.)


• Valorable formación especifica en ?Violencia de Género?


• Ofimática a nivel usuario.