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Ayudante de Recepción Full Time

en H10 Hotels Madrid en Madrid (Publicado en 18-01-2022)

DESCRIPCIÓN


H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Villa de la Reina, en Madrid.


Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.


Las funciones serán:

  • Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
  • Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
  • Check-in y check-out
  • Atención telefónica.
  • Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
  • Contrato temporal de 3 meses con posibilidad de prórroga y posterior indefinido.


REQUISITOS MÍNIMOS

  • Graduado o diplomado en Turismo o similar
  • Experiencia mínima de dos años en puesto similar
  • Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas
  • Se valorarán conocimientos de SAP
  • Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el Hotel


COMPETENCIAS


  • Organización personal y empleo del tiempo

  • Escucha activa

  • Capacidad de resolución de problemas

  • Orientación al cliente

  • Capacidad de trabajo en equipo


DETALLES


CATEGORÍA
Turismo y restauración
SUBCATEGORÍA
Turismo
SECTOR
Turismo
JORNADA LABORAL
Completa
NIVEL PROFESIONAL
Empleado
DEPARTAMENTO
Turismo


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