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Soporte backoffice (Temporal) Full Time

en Grupo Planeta Barcelona en Barcelona (Publicado en 20-01-2022)

En Grupo Planeta estamos buscando incorporar a un/a Soporte backoffice para dar servicio a nuestra división de Formación y Universidades dando soporte a uno de nuestros principales proyectos.



La duración del contrato será de aproximadamente 6meses, y formarías parte de un proyecto en el que darás soporte a diferentes departamentos:



  • Soporte equipo de TEST

    • Ejecución de casos de pruebas para garantizar una buena experiencia de usuario (verificación de coherencia en los pasos a seguir, búsqueda de bugs, etc)

  • Revisión de la traducción realizada Español

  • Migración:

    • Cargar manual de excepciones

    • Normalización de datos

      • Por ejemplo: datos de direcciones físicas de profesores y alumnos

  • Soporte GO-LIVE: soporte hypercare para la salida a producción de las escuelas EAE, VIU y The Core

    • Atención al usuario final ante dudas o incidencias

    • Seguimiento de los casos sin resolver

  • Soporte Training a usuarios finales


¿Qué buscamos en ti?



  • Comprensión escrita en Inglés

  • Conocimientos básicos del paquete Office (principalmente Outlook y Excel)

  • Capacidad de trabajo

  • Buenas capacidades comunicativas orales y escritas

  • Proactividad y trabajo en equipo

  • Orientado a cliente

  • Experiencia en edición de videos


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