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SUPERVISOR/A Full Time

en Acierta Asistencia Madrid en Madrid (Publicado en 24-01-2022)

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?



En ACIERTA ASISTENCIA SA nos encontramos en expansión y con ello ampliamos equipo en nuesta unidad de negocio de Real Estate con un nuevo SUPERVISOR/A DE SERVICIO DE VALOR AÑADIDO.



¿Qué buscamos?

Profesionales con amplia experiencia en plataformas de Contact Center y gestión de equipos en tramitación de expedientes.
Amplia experiencia en gestión SIMULTANEA de diversos clientes de servicios de valor añadido (Utilities, banca, seguros, retail,...)



Organizado, orientado al detalle , con capacidad de liderazgo y gestión de equipos y Capacidad analítica.



Tendrás a tu cargo un equipo de agentes con sus coordiandores.

¿Qué funciones realizarías?



  • Trato directo con el cliente (resolución de incidencias, dudas, aclaraciones).

  • Seguimiento KPIS y cumplimiento de objetivos.
  • Apoyo y formación al equipo sobre la operativa específica del cliente.

  • Control de la calidad de la ejecución de las tareas de los tramitadores y del output al cliente.

  • Revisión de presupuestos que cumplan los criterios específicos.

  • Distribución del trabajo del personal ausente por vacaciones o baja.


¿Qué ofrecemos?



Estabilidad laboral



Incorporacion inmediata a un equipo disciplinado, dinámico y responsable.

Condiciones económicas: Según valía.

Jornada completa - LUNES A VIERNES

¿Te interesa? No lo dudes, ¡Inscríbete!



Amplia experiencia en gestión SIMULTANEA de diversos clientes de servicios de valor añadido (Utilities, banca, seguros, retail,...)



Disponibilidad de incorporación inmediata



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