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Docente Curso Presencial de Auxiliar de Recepción Full Time

en Innaforem Huelva en Huelva (Publicado en 25-02-2022)

Nuestra empresa, líder en formación a nivel nacional, necesita cubrir el puesto de formador/docente para impartir un curso PRESENCIAL de Auxiliar de Recepción.

Duración: 100 horas, del 16 de mayo al 10 de junio, en horario de 09.00 a 14.00.

Buscamos docentes residentes en los municipios donde se impartirá la formación, preferiblemente de Linares, se paga gasoil del desplazamiento.

Imprescindible persona seria, responsable, con ganas de trabajar y vocacionada.

TEMARIO A IMPARTIR:
MÓDULO 1. MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0050 GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y SERVICIOS PROPIOS DE ALOJAMIENTOS.

Tratamiento y análisis del estado de reservas.

Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas.

Utilización de programas informáticos específicos de reservas.

Emisión de informes o listados. La ?rooming list?.

Legislación sobre reservas. La figura del ?Overbooking?.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0051 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL.

Diferenciación de los elementos componentes de la oferta y demanda turísticas nacionales e internacionales.

Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo.

Análisis de la estructura de los mercados del turismo y la hostelería. Principales mercados emisores y receptores.

Especialidades del mercado turístico relativo al subsector de alojamiento.

Identificación de las principales fuentes de información turística.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGMENTACIÓN Y TIPOLOGÍA DE LA DEMANDA TURÍSTICA.

Identificación y clasificación de las necesidades humanas.

Motivaciones primarias secundarias.

Análisis del comportamiento de consumidores o usuarios en servicios de naturaleza turística.

Segmentos y nichos en la demanda turística.

Segmentación y perfiles de la demanda.

Tipología de la demanda en función del tipo de viaje:

  • Demanda de viajes organizados o paquetes turísticos.

  • Demanda de viajes semi-organizados e individuales.


Los destinos turísticos frente a la demanda


  • Destinos asentados.

  • Destinos emergentes.


Los hechos diferenciales.

Los condicionantes económicos, políticos y sociales


  • El factor precio en los productos turísticos.

  • Los factores macroeconómicos en las motivaciones turísticas.

  • Los factores socioculturales y demográficos en la demanda turística.


UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DEL MARKETING EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

Manejo de los conceptos básicos de la economía de mercado.

Determinación de los procedimientos para el estudio de mercados: análisis de las fuentes de información, métodos de investigación y su aplicación en hostelería y turismo.

Verificación de la evolución de hábitos y procedimientos de transacción comercial.

Análisis y argumentación de la evolución del concepto de marketing desde sus inicios. Marketing de servicios.

Diferenciación de las variables o factores básicos propios del mercado y del marketing turístico.

Plan de marketing:

  • Elementos que lo constituyen.

  • Fases de elaboración.

  • Elaboración de un plan de comunicación / promoción.


UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL.

CRM: Customer Relationship Management.

Marketing tradicional versus marketing relacional.

Vínculo entre el Plan de marketing y el Plan de acción comercial


  • Traslado de objetivos de marketing a objetivos comerciales.

  • Método en cascada.

  • Acciones comerciales vinculadas con los objetivos de marketing.


La Planificación de acciones comerciales.

El plan de ventas: elaboración y control.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE VENTA A LAS ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS EN ALOJAMIENTOS.

Contacto inicial:

  • Objetivos del contacto inicial.

  • La importancia de las primeras impresiones.

  • Cómo transmitir una imagen profesional.


El sondeo: cómo detectar las necesidades del cliente.


  • Los diferentes tipos de clien


Experiencia previa en puesto similar.

La presentación de las clases presenciales debe ser elaborado por el docente en base al Temario proporcionado por Innaforem.

Dotes para la docencia.


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