Descripción:

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Ocean Suites y Ocean Dreams, en Fuerteventura.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check-out
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Check-in y check-out
• Atención telefónica.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

Requisitos:

• Graduado o diplomado en Turismo o similar
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar
• Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas
• Se valorarán conocimientos de SAP
• Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel