¿Tienes experiencia organizado y apoyando a un equipo? ¿Te gusta impulsar el crecimiento de tu gente y la consecución de objetivos te supone un reto motivador? ¡Te estamos buscando!

En Securitas Direct apostamos por fomentar las oportunidades de desarrollo profesional de [email protected] [email protected], por incrementar la satisfacción y compromiso con la empresa y nos sentimos orgullos de estar certificados como Top Employey y Great Place to Work.

El/La candidata/o seleccionado focalizará su atención en dirigir y desarrollar a su equipo de operadores. La misión del puesto será hacer que su equipo de gestores cumplan con los Kpi?s establecidos y ayudar que se consigan los niveles de servicio exigidos por la Compañía. Las funciones principales de este puesto serán:

Gestión y Desarrollo del equipo.

• Seguimiento de las auditorías a los operadores a través de escuchas y sesiones de coaching.


• Dar apoyo a los operadores solventando dudas sobre procedimientos, herramientas, etc.


• Motivación, asignación y revisión de nuevas responsabilidades al equipo.

Organización y distribución de la carga de trabajo.

• Distribución y seguimiento de los diferentes tipos de gestiones.


• Medición y consecución de los objetivos grupales e individuales del departamento.


• Análisis y propuestas de mejora continua del resultado de las gestiones realizadas por sus colaboradores.


• Coordinación y comunicación con diferentes áreas de la compañía para gestionar las mejoras transversales detectadas

TURNO DISPONIBLE: Partido de tarde.

JORNADA: 40H

REQUISITOS

• Excelentes habilidades de comunicación e inteligencia emocional


• Experiencia en retención/Venta telefónica.


• Capacidad analítica y de solución de problemas


• Interés por la innovación y la mejora de proceso


• Liderazgo y gestión de equipo


• Capacidad de adaptación


• Proactividad


• Catalán

REQUISITOS VALORABLES

• Experiencia en la realización de planes de desarrollo individual