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Coordinadores Call Center. 39H Indefinido Full Time

en MARKTEL S.A. Madrid en Madrid (Publicado en 27-04-2022)


¿QUÉ BUSCAMOS?

En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.

Actualmente necesitamos incorporar para un proyecto ESTABLE varios coordinadores para un servicios comerciales y de puesta en marcha para compañía lider en el sector de las telecomunicaciones, servicios informáticos, web, ICloud...

FUNCIONES:


  • Dirigir, motivar y orientar a los agentes

  • Controlar los niveles de calidad mediante escuchas

  • Control de productividades

  • Redacción de informes y reportes

  • Capacidad de análisis de KPI´ s


Experiencia Imprescindible:


  • Experiencia como coordinador en gestión de equipos de call center.

  • Persona dinámica y con capacidad comunicativa.

  • Dominio del paquete Office.

Experiencia coordinador al menos 12 meses.

Aptitudes:


  • Proactividad

  • Resistencia al estrés


Competencias genéricas:


  • Gestión de personas

  • Orientación a clientes

  • Flexibilidad

  • Gran capacidad de organización

  • Trabajo en equipo

  • Autonomía y toma de decisiones

  • Gestión del tiempo y de la presión

  • Empatía y facilidad de comunicación

  • Disponibilidad para trabajar de manera presencial.




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