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TECNICO DE CUSTOMER & DISTRIBUTOR EXPERIENCE Full Time

en GeneraliEspaña Madrid en Madrid (Publicado en 10-05-2022)




Descripción
Desarrollo e implantación de proyectos de mejora de experiencia de distribuidor (DX) y transformación digital de mediadores.

  • Gestionar proyectos locales e internacionales para el desarrollo de herramientas digitales que mejoren la experiencia del distribuidor y cliente, la eficiencia empresarial y efectividad comercial

  • Definir e impulsar iniciativas que cubran las necesidades de la red de distribución a partir de la escucha de la voz del mediador a través de nuestro sistema NPS.

  • Seguimiento e implantación de las iniciativas detectadas con todas las áreas de la compañía implicadas

  • Gestionar proveedores




¿Qué ofrecemos?


  • Flexibilidad horaria y la posibilidad de trabajar más del 50% de la jornada en remoto.

  • Ambiente de trabajo internacional y oportunidad de trabajar en proyectos transversales con equipos de otros países y de otras funciones

  • Contamos con un interesante paquete de formación continua para ayudarte en tu desarrollo profesional.

  • Paquete retributivo extra: plan de pensiones, ayuda económica, seguro de hospitalización.

  • Retribución flexible (formación, guardería, seguro salud y transporte)

  • 26 días de vacaciones laborables más días de libre disposición

  • Contrato indefinido

  • Empresa certificada con los sellos Top Employer y Empresa Familiarmente Responsable (EFR)




¿Qué buscamos?


  • Formación Universitaria

  • Se valorará Formación de Postgrado, Máster y MBA en eMarketing o gestión de proyectos digitales.

  • Imprescindible alto nivel de inglés.

  • Experiencia mínima de 3 años en diseño, desarrollo e implementación de proyectos de customer o distributor experience.

  • Se valorará positivamente experiencia en la gestión de equipos comerciales en el sector financiero (banca y/o seguros)

  • Se valorará experiencia previa en Salesforce.

  • Se valorará experiencia previa en gestión de procesos, consultoría de negocio, etc.

  • Se requiere nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Power Point,?)





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