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Asesor Comercial de Call Center Full Time

en La Tienda Home Valencia en Valencia (Publicado en 13-05-2022)


Resumen


Nuestra misión en el Departamento Comercial es escuchar y guiar a nuestro cliente para que consiga elegir el mejor producto que se ajuste a sus necesidades, garantizando así una compra satisfactoria. Para ello buscamos UN/A ASESOR/A COMERCIAL para completar el equipo de trabajo de nuestro CALL CENTER, ubicado en Gandia.


Si disfrutas con la atención al cliente y la venta, eres una persona dinámica, atenta y resolutiva, éste es tu equipo.


Buscamos personas que disfruten con el trabajo directo con el cliente, con ganas de aportar ideas y mejoras en los procesos de sus funciones. Con actitud colaborativa, optimista, honesta, orientada al aprendizaje, al cliente y a la calidad, así como al desarrollo tanto personal como profesional. Que valore el buen clima de trabajo y participe de forma activa en su mejora.


Responsabilidades



  • Atención directa al cliente cuando contacta con nosotros (no se trata de "venta a puerta fría". Principalmente, vía telefónica. Además, atendemos vía Whats App.

  • Asesorar al cliente en su compra basada en un conocimiento especializado del producto.

  • Atención a los clientes en el proceso de compra completo, y en los pasos concretos que lo necesiten a través de los diferentes medios.

  • Gestión comercial administrativa en relación con los pedidos (seguimiento de pedidos, soporte en la financiación, información sobre incidencias del cliente).

  • Mantenimiento del sistema interno de información de los clientes con los que se contacta (CRM) y de la gestión de la tienda (ERP).


Necesitamos una persona con?



  • Experiencia previa de al menos 2 años en puesto similar.

  • Conocimientos relacionados con la atención al cliente, comercio o marketing.

  • Orientación a la venta y al cliente.

  • Fluidez en el manejo de programas informáticos de gestión administrativa/comercial.

  • Habilidades comunicativas tanto de forma oral como escrita.

  • Alta capacidad de aprendizaje y agilidad en la realización de las tareas.

  • Idiomas: valorable inglés B2.

  • Disponibilidad en horario comercial.


El puesto



  • Contrato inicial por interinidad, con posibilidad de continuidad.

  • Jornada completa en horario comercial y turnos de trabajo rotativos de lunes a domingo, con dos días de descanso.

  • Salario:

  • Fijo de 15.500? brutos/ anuales, distribuídos en 12 pagas.

  • Comisiones mensuales.

  • Turnos de festivos remunerados.

  • Plan de acogida inicial previo al trabajo para formación de producto y procedimientos de trabajo. Contrato desde el inicio de la formación.

  • Formación interna y continua.


Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido, Contrato temporal


Salario: A partir de 15.500,00? al año


Beneficios:



  • Opción a contrato indefinido

  • Programa de formación


Horario:



  • Disponibilidad fin de semana

  • Jornada partida

  • Turno de 8 horas

  • Turno Rotativo


Retribución complementaria:



  • Plan de comisiones

  • Plus domingos y festivos


Consideraciones ante la COVID-19:
La empresa proporciona el material de higiene y seguridad. Protocolos de higiene.


Preguntas para la solicitud:



  • Cuéntanos cuál de tus experiencias se parece más al puesto ofertado y los motivos.

  • ¿Qué te ha llamado la atención de la oferta de empleo?


Experiencia:



  • venta telefónica: 1 año (Deseable)

  • venta: 3 años (Deseable)


Idioma:



  • Inglés (Deseable)




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