Descripción del empleo

• Estudios mi?nimos

- Grado en Turismo

• Experiencia mi?nima

- Al menos 2 an?os

Conocimientos necesarios

- Idiomas

- Estudios de Turismo

- Competencias digitales

- Atencio?n al cliente

- Gestio?n de conflictos

- Autocontrol

- Habilidades comerciales

- Conocimiento del mercado

- Capacidad de organizacio?n

- Trabajo administrativo

Requisitos mi?nimos

- Comunicacio?n

- Trabajo en equipo y colaboracio?n

- Benchmarking

- Negociacio?n

- Orientacio?n a resultado

Descripcio?n

ALDA HOTELS BEST PRICE, LOCATION AND SERVICE

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con ma?s de 50 alojamientos por la zona norte de Espan?a necesita un ?Recepcionista?, con las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su a?mbito de actuacio?n se encargara? de:

Gestio?n de reservas directas y a trave?s de operadores, check-in y check-out, informacio?n y atencio?n continua durante la estancia del cliente, asi? como el cobro directo a los mismos, o a trave?s de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

• Funciones:

- Proporcionar todo tipo de asistencia e informacio?n al cliente del alojamiento.

- Realizacio?n del check-in y el check-out de los clientes.

- Proporcionar todo tipo de informacio?n acerca del alojamiento.

- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.

- Gestio?n de quejas y reclamaciones.

- Gestio?n de tareas administrativas e informa?ticas: saber que? habitaciones esta?n libres, reservas, previsiones de llegada.

- Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavanderi?a, asi? como desayunos, si aplicara.

- Cierre de caja diaria, asi? como control de efectivo en caja fuerte.

Tipo de industria de la oferta

- Turismo

Categori?a

- Turismo y restauracio?n - Hosteleri?a

• Nivel

- Trabajador (no staff)

Nu?mero de vacantes

-1

Salario

Según convenio

Salario: 10.000,00?-11.000,00? al año

Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada, Temporal

Tipo de puesto: Media jornada, Contrato temporal

Horario:

• Turno Rotativo

Experiencia:

• Recepción: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)