Descripción:

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Costa Adeje Palace, en Tenerife.

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.


• Check-in y check-out.


• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.


• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.


• Atención telefónica.


• Gestión de reservas y cierres de ventas.


• Facturación, control y cierre de cajas.


• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.


• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos:

• Conocimiento de idiomas: alemán e inglés. Se valorarán otros idiomas.


• A tener en cuenta conocimiento de SAP.


• Experiencia previa en puestos similares.