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ESPECIALISTA DE CALIDAD CONTACT CENTER Full Time

en R&S JOBS Barcelona en Barcelona (Publicado en 05-10-2022)

Desde la consultoría de R&S JOBS, damos soporte a diferentes empresas en materia de selección de personal y reclutamiento, actualmente buscamos cubrir la vacante Quality en una empresa de servicios de contact center enfocados al sector energético ubicada en el centro de Barcelona.

Esta persona impulsará proyectos e iniciativas, recopilará datos de control de calidad y presentará los informes de las progresiones e incidencias de las campañas.
Gestionará el panel del sistema de marcación en su totalidad.

Ejecutará el orden y control de la gestión de base de datos y sistemas que son de su función para la actividad de contact center de llamadas entrantes y salientes, así como la atención y gestión de cualquier incidencia de tales recursos:
-Sistemas de marcación.
-Cuadros de mando.
-Base de datos.
Siendo su objetivo principal garantizar los objetivos de las ratios y otros establecidos por la empresa.

Requisitos:

-Experiencia de más de 5 años en el puesto ofertado, así como gestionando sistemas de marcación.
-Excel y Access avanzado.


CONDICIONES LABORALES:
-Jornada completa de Lunes a Viernes.
-Contrato temporal 6 meses.
-Salario según convenio.
-Se ofrece un contrato a jornada completa y la posibilidad de formar parte de un proyecto estable.


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