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Planificador/a Call Center Dpto. Workforce
en Grupo Crit Madrid en Madrid (Publicado en 09-10-2022)
PLANIFICADOR/A PARA DPTO. WORRKFORCE EN CALL CENTER (Madrid)
Desde GRUPO CRIT estamos buscando un Técnico/a de Planificación para el Dpto. WORKFORCE para trabajar en una multinacional alemana especializada en Call Center ubicada en la zona de Ventas (Madrid).
*MISIÓN: Optimizar los recursos humanos planificando horarios, vacaciones etc. ajustándolos a los niveles de servicio establecidos de forma que se pueda alcanzar el máximo rendimiento.
*FUNCIONES
- Elaboración de horarios de agentes y distribución de la jornada.
- Establecimiento de descansos, permisos, festivos y vacaciones.
- Gestión y control de solicitudes de vacaciones, compensatorios y cambios de turno.
- Creación de plantillas e informes requeridos tanto a nivel interno como externo.
- Contratación estable: 3/4 meses por ETT + posible incorporación a plantilla de empresa.
- Jornada completa según convenio de Contact Center: 39 horas/semana.
- Horario: de Lunes a Jueves de 09.00h a 18.00h (con una hora para comer) y los viernes de 08.00h a 15.00h o de 09.00h a 16.00h.
- Salario según convenio de Contact Center: 18.000€ brutos/año (1.500€ bruto/mes).
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Ventas (metro El Carmen).
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