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Help Desk / Soporte cliente Madrid (1283562) Full Time

en HIGHLANDER Madrid en Madrid (Publicado en 13-03-2023)

Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.

Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.

FUNCIONES

Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será

responsable de la atención integral:

  • Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los
  • clientes
  • Formación al cliente en los productos contratados
  • Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
  • Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos.
  • Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con
  • el resto de los departamentos en los casos necesarios
  • Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de
  • recibos devueltos, etc… SE OFRECE
  • Contrato: 6 meses + Indefinido.
  • Salario: 14000 -15000 brutos fijos al año + 1600 año variable
  • Horario: Jornada completa


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