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Técnico/a ServiceDesk Full Time

en NexTReT, S.L. Barcelona en Barcelona (Publicado en 16-10-2023)


Contamos con una vacante como Operador de sistemas para unirse a nuestro equipo de ServiceDesk de primer nivel (24x7), formado por 12 técnicos.


Te unirás a una empresa IT dedicada a la optimización del área TIC de nuestros clientes con servicios gestionados y proyectos de infraestructuras, aplicaciones y soluciones en la calidad del servicio al cliente.


¿Qué harás en NexTReT?



  • Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones.

  • Notificación, escalado de peticiones e incidencias.

  • Operación guiada por procedimientos.

  • Creación y actualización de procedimientos.

  • Elaboración de informes con procedimientos guía.

  • Atención y soporte a usuarios centralizado on-line.


¿Cómo te imaginamos?


Pensamos en una persona con una experiencia mínima de 1 año y con formación en CFGM/CFGS de informática, telecomunicaciones o similar.


Con habilidades verbales para comunicarse y hacerse entender. Organizada, proactiva, resolutiva y que le guste trabajar en equipo.


¿Qué ofrecemos?


Contrato indefinido.


Horario rotativo, turno de mañanas (7h-15:15h), tardes (15h - 23:15h) y noches (23h-7:15h); tanto entre semana, de lunes a domingos y festivos.


+Pool de 150h a distribuir durante el año.


+16 días de cobertura adicional distribuidos durante el año.


Salario: 18.000€ brutos anuales.


100% presencial.


Ubicación: Oficinas de NexTReT, tanto en Barcelona (Rambla Cataluña 33), como Mataró (Tecnocampus Mataró).


Beneficios adicionales, como la opción de solicitar tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.



En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación”.





Conocimientos técnicos imprescindibles:



  • Sistemas Operativos Windows, nivel avanzado.

  • Sistemas Operativos Linux, nivel medio.

  • Suite ofimática Microsoft Office.

  • Conocimientos básicos de redes.

  • Conocimientos básicos en entornos Vmware (reinicio, snapshots, uso de consola).

  • Conocimientos básicos de Catalán e Inglés.


Conocimientos técnicos deseables:



  • Clientes VPN Cisco Client FortiClient.

  • Herramientas de monitorización OP5, Centreon, Multisite y Zabbix.

  • Herramientas de ticketing deseables: freshservice, GLPI, Jira.




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