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Técnico/a Informático/a Fines de Semana y Festivos (1374557) Full Time

en Faster Barcelona en Barcelona (Publicado en 09-11-2023)

En Faster Empleo ett estamos buscando a un/a Informático/a para importante empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC ubicada en la zona de Diagonal Mar (Barcelona).

Funciones:

  • • Recepción de llamadas,

• Gestión del correo de las cuentas de servicio.

• Registro de incidencias, peticiones y consultas.

• Categorizar correctamente todos los tickets.

• Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que

puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validados Realizar el

escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a

cada caso, según matriz de transferencia.

• Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en

las herramientas corporativas (Correo y ticketing)

• Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento

Se ofrece:

  • Contrato de 3 meses por ETT y posteriormente pasar a plantilla
  • Horarios Sábados: de 08’00h a 21’00h Domingos: de 09:00h a 20:00h
  • Ubicación: Barcelona (Diagonal Mar)
  • Salario: 8’40 brutos/hora
  • Habrá una formación previa donde se realizará entre semana en horario de 08’00 a 17’00 Remunerado


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