« Inicio
0

aplicantes

Técnico/a Informático N1-N2 Full Time

en Icalia Solutions Barcelona en Barcelona (Publicado en 27-11-2023)


Buscas continuar tu desarrollo profesional como Técnico/a de Sistemas? En Icalia Solutions buscamos a personas como tú para ampliar nuestro equipo.


La modalidad de trabajo es en remoto


¿Cuáles serán tus funciones?



  • Soporte a nivel usuario en migración de plataformas (capa aplicación).

  • Ticketing

  • Identificación y señalización de llamadas fallidas mediante Wireshark (N1).

- Resolución de incidencias relacionado con el servicio, 10 - 20 tickets por día.

  • Gestionar incidencias, solicitudes y licencias de manera eficiente.

  • Responder a llamadas de despacho para informar sobre el estado de incidencias y tickets


Podrás tocar también:



  • Administración de la centralita telefónica VoIP.

  • Gestión de la Red de Voz: OpenScape Voice, Circuit.

  • Interface de relación y seguimiento

  • Posibilidad de colaborar en el proyecto de Voz IP, trabajando en conjunto con otros profesionales del área.




¿Qué buscamos en ti?



  • Que seas una persona ágil, proactiva y colaborativa.

  • Ser capaz de asumir y gestionar grandes volúmenes de trabajo de manera eficiente y efectiva.

  • Capacidad para manejar hasta 20 tickets abiertos en un día, priorizando tareas de manera adecuada.

  • Que sepas administrar aplicativos de voz, aprovechando la automatización existente.

  • Saber manejar conceptos básicos de informática para resolver problemas y realizar tareas de soporte técnico.

  • Capacidad y experiencia en gestionar incidencias, solicitudes y licencias de manera eficiente.

  • Buena interlocución para responder llamadas de despacho para informar sobre el estado de incidencias y tickets

  • Idiomas: Castellano nativo y catalán muy avanzado o nativo, dado que se presta servicio a usuarios en ambos idiomas.



Qué te ofrecemos?



Contrato indefinido


Jornada completa de 40 horas semanales.


Horario de 8 a 17 horas de lunes a viernes.


Trabajo en remoto.




  • Trayectoria profesional personalizada, con un plan de carrera a medida.




  • Oportunidades reales de crecimiento con capacitación a través de proyectos, acompañado/a de expertos técnicos de referencia en el sector.

  • Plan de formación subvencionado. Bajo un entorno profesional comunicativo, motivador y dinámico.


Podrás optar a:



  • Certificaciones oficiales y MOOC



  • Participación en seminarios tecnológicos, eventos, ferias...

  • Cursos de especialización e iniciación en tecnologías y soft skills



  • Retribución flexible a la carta: tarjeta transporte, cheques restaurante, guardería y seguros de salud (a escoger).

  • Clases de inglés semanales.

  • Descuentos en universidades, ocio y bienestar.

  • Out of office: organizamos eventos deportivos y lúdicos periódicamente para que los equipos nos conozcamos mas allá de la oficina.



¿Por qué Icalia Solutions?


Somos tecnología, imaginación, aprendizaje e innovación. Somos conocimiento, especialización y colaboración. Ayudamos y acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital. Impulsamos el proceso, brindamos mayor protección informática a las organizaciones, desarrollamos infraestructuras de telecomunicaciones y ofrecemos el mejor equipo humano especializado en tecnologías de la información.


Contamos con 35 años de buen hacer y una cartera de 200 clientes recurrentes. Nos avalan todas las certificaciones necesarias para el desarrollo de nuestras actividades: gestión de calidad, seguridad de la información, gestión de servicios TI y gestión ambiental -ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000 e ISO 14001, respectivamente-.


¡Las personas son el centro de nuestro trabajo! Trabajamos bajo esta premisa desde el primer contacto y durante toda su trayectoria en la compañía para que la experiencia sea positiva y única.


Te invitamos a saber más de nosotros en: https://www.icalia.es/




Trabajos recientes en Icalia Solutions


Visto: 36 veces
« Volver al incio
¿Es este trabajo falso? ¡Denunciar!   
Recomendar este trabajo a un amigo
« Inicio
Recibir Ofertas de Empleo
por e-mail:
Facebook Twitter Rss