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Técnico/a Informático/a Fines de Semana y Festivos Full Time

en Faster Barcelona en Barcelona (Publicado en 27-11-2023)


Descripción:



En Faster Empleo ett estamos buscando a un/a Informático/a para importante empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC ubicada en la zona de Diagonal Mar (Barcelona).


Funciones:




    • Recepción de llamadas,

    • Gestión del correo de las cuentas de servicio.

    • Registro de incidencias, peticiones y consultas.

    • Categorizar correctamente todos los tickets.

    • Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que

    puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validados Realizar el escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a cada caso, según matriz de transferencia.

    • Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en

    las herramientas corporativas (Correo y ticketing)

    • Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento



Se ofrece:



  • Contrato de 3 meses por ETT y posteriormente pasar a plantilla

  • Horarios Sábados: de 08'00h a 21'00h Domingos: de 09:00h a 20:00h

  • Ubicación: Barcelona (Diagonal Mar)

  • Salario: 8'40 brutos/hora

  • Habrá una formación previa donde se realizará entre semana en horario de 08'00 a 17'00 Remunerado



Requisitos:



Formación académica:



  • Ciclo Formativo Medio en Informática o Telecomunicaciones


Conocimientos imprescindibles



  • Conocimientos básicos de Ofimática


Idiomas



  • Castellano: Muy alto o nativo.

  • Catalan: Muy alto o nativo.





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