Descripción

¡Buscamos talento para nuestro Equipo de Recepción

¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión hotelera? Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo y colaborar en la gestión diaria del departamento, garantizando una excelente experiencia para nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento de la operativa de recepción.

Funciones principales:

- Apoyar a la Jefa de Recepción en la coordinación y supervisión diaria del equipo.

- Colaborar en la organización de turnos, planificación y distribución de tareas.

- Asumir la gestión operativa del departamento en ausencia de la Jefa de Recepción.

- Atender y resolver incidencias, reclamaciones y necesidades de los clientes, asegurando un servicio de calidad.

- Participar en la formación, integración y seguimiento de nuevas incorporaciones al equipo de recepción.

- Supervisar y colaborar en la elaboración de informes diarios, arqueos y cierres de caja.

- Realizar las tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, atención al cliente, información turística y venta de excursiones y servicios.

- Garantizar una correcta comunicación entre turnos, trasladando incidencias, solicitudes y observaciones relevantes para asegurar la continuidad del servicio.

Requisitos:

- Nivel profesional de inglés, tanto hablado como escrito.

- Se valorará el conocimiento de una segunda lengua extranjera.

- Manejo habitual de Microsoft Office (Excel, Word y correo electrónico).

- Conocimiento de canales de venta online y offline, así como de las extranets de las principales OTAs.

- Se valorará experiencia con PMS Ubikos.

- Capacidad de liderazgo, organización, resolución de incidencias y orientación al cliente.

Horario: Turnos rotativos de mañana y tarde.

Salario: Según Convenio + Comisiones

Sueldo: Hasta 2.000,00€ al mes

Beneficios:

• Comidas en la empresa
• Opción a contrato indefinido
• Uniforme proporcionado

Ubicación del trabajo: Empleo presencial