Melia Hotels International
1 - 2 Años
€
No Revelado
Madrid
“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. En el Hotel Alameda Aeropuerto affiliated by Meliá, queremos incorporar un/a estudiante para realizar sus prácticas en el departamento de Recepción, siendo sus tareas las que siguen: Atención al huésped en el proceso de check-in y check-out siguiendo los estándares de Meliá. Bienvenida y acompañamiento inicial, ofreciendo información sobre servicios, horarios y facilidades del hotel. Gestión de llamadas telefónicas internas y externas utilizando el protocolo de atención al cliente. Manejo del sistema PMS (Opera u otros sistemas de Meliá) para actualizar reservas, datos del huésped y asignación de habitaciones. Apoyo en la gestión diaria de reservas: creación, modificación, cancelación y confirmación. Coordinación con el departamento de pisos para verificar disponibilidad y estado de habitaciones. Comunicación con mantenimiento para notificar incidencias y hacer seguimiento. Preparación de documentación diaria: partes de entradas, reportes internos y archivo básico. Revisión de cargos en habitaciones y apoyo en procesos de facturación. Atención de incidencias, reclamaciones o solicitudes especiales, ofreciendo soluciones dentro de los protocolos del hotel. Información y gestión del shuttle del aeropuerto: horarios, organización de pasajeros y dudas comunes. Orientación al huésped sobre terminales, vuelos, compañías aéreas y tiempos estimados de transporte. Apoyo en la gestión de grupos, clientes corporativos y eventos cuando sea necesario. Participación en briefings del equipo de recepción y aprendizaje de estándares propios de Meliá (Guest Experience, trato al cliente, calidad de servicio). En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura". Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR
5 hora(s) 59 min(s) atrás