Descripción

Sobre nosotros

Japanese Head Spa San Sebastián es un centro de bienestar especializado en tratamientos capilares y masajes inspirados en la tradición japonesa. Nuestro objetivo es ofrecer a cada cliente una experiencia única de relajación y rejuvenecimiento, en un ambiente tranquilo, cuidado y profesional.

El puesto

Buscamos una persona para el puesto de Encargada / Recepcionista que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y el eje organizativo del centro. Un perfil con orientación comercial, vocación de servicio y capacidad de gestión.

Funciones principales

• Recepción y atención personalizada a los clientes, presencial, telefónica y por WhatsApp.
• Gestión de agenda: reservas, confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones.
• Cobro de servicios, manejo de caja y registro en el Excel de Control de Caja.
• Envío de cheques regalo en formato PDF.
• Coordinación del equipo técnico y organización del flujo de trabajo diario.
• Venta de servicios adicionales, con orientación a la fidelización del cliente.
• Mantenimiento del área de recepción y del centro en general en perfecto estado.
• Gestión administrativa: registros de clientes, preferencias, alergias e inventario básico de productos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1-2 años en recepción, atención al cliente o puesto similar (sector bienestar, estética, salud u hotelero).
• Excelente presencia y habilidades comunicativas.
• Perfil comercial: orientación al cliente, capacidad de persuasión y detección de oportunidades de venta cruzada.
• Organización, proactividad y capacidad para resolver imprevistos con calma.
• Liderazgo y gestión de equipos
• Manejo de herramientas informáticas (Google Drive, Canva, Correo electrónico corporativo...)y software de gestión de citas (WIX), se dará formación en el centro.
• Empatía, asertividad y trabajo en equipo.

Se valorará positivamente experiencia con clientes internacionales y conocimiento de idiomas.

Condiciones

• Jornada: 40 horas semanales, de lunes a sábado.
• Incorporación a un equipo profesional y en crecimiento.
• Formación interna en protocolos y filosofía Japanese Head Spa.
• Ambiente de trabajo relajado, cuidado y profesional.
• Cobro de incentivos por objetivos

Sueldo: 1.450,00€-1.800,00€ al mes

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional
• Ordenador de empresa
• Programa de formación
• Teléfono de empresa
• Uniforme proporcionado

Ubicación del trabajo: Empleo presencial