Descripción

Descripción:

En eXperience IT Solutions, empresa tecnológica con más de 25 años de experiencia en el sector IT, desarrollamos soluciones innovadoras para clientes de primer nivel en distintos sectores. Apostamos por el talento, la excelencia técnica y la colaboración, ofreciendo un entorno profesional, flexible y con proyección de futuro.

Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N2 Workplace para un proyecto estable, donde participarás en la resolución de incidencias técnicas complejas, dando soporte a entornos corporativos y colaborando con equipos especializados para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

Si disfrutas resolviendo problemas técnicos y quieres seguir desarrollando tu carrera en un entorno tecnológico dinámico, ¡queremos conocerte!

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable con posibilidades de crecimiento profesional.
• Participación en un entorno tecnológico de gran volumen.
• Trabajo en colaboración con equipos especializados de infraestructura, redes y seguridad.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Modalidad híbrida en Cornellà (Barcelona).
• Horario C-Flex: 2 días con turno de mañana y tarde y 3 días de jornada continua.

• Resolver incidencias y solicitudes escaladas desde el Service Desk N1.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en entornos Workplace.
• Proporcionar soporte especializado sobre plataformas y herramientas corporativas.
• Administrar y dar soporte a equipos con Windows 10/11 y macOS.
• Gestionar incidencias en entornos de virtualización de escritorios Citrix VDI.
• Analizar causas raíz e implementar acciones correctivas.
• Coordinar escalaciones con fabricantes y proveedores cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos de infraestructura, redes, seguridad y Digital Workplace.
• Elaborar y mantener documentación técnica y base de conocimiento.
• Velar por el cumplimiento de los SLA y KPI del servicio.

Requisitos:

• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico Nivel 2 (N2) o Workplace Support.
• Experiencia en entornos corporativos.
• Conocimientos de herramientas ITSM.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
• Experiencia con Windows 10/11.
• Experiencia con macOS.
• Conocimientos de Citrix VDI.
• Experiencia en gestión de incidencias, solicitudes y escalaciones técnicas.

Valorable

• Certificación ITIL Foundation.
• Certificaciones Microsoft Modern Desktop o similares.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Experiencia con Active Directory y Azure Active Directory.
• Conocimientos de Microsoft Intune / Endpoint Management.
• Manejo de herramientas de acceso remoto.
• Conocimientos básicos de PowerShell.
• Nivel de inglés técnico.

Si buscas un proyecto estable donde seguir creciendo en el ámbito del soporte Workplace y formar parte de un equipo altamente especializado, ¡te estamos esperando! Únete a eXperience IT Solutions y sigue impulsando tu carrera profesional.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando siempre el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales.

Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que el/la candidata/a cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD).