Descripción

Sobre Panadero

Panadero es una empresa industrial familiar ubicada en Albacete, especializada en la fabricación de estufas de leña.

Exportamos aproximadamente el 90% de nuestra producción a más de 40 países. Trabajamos con algunas de las principales cadenas de bricolaje y distribución de Europa mediante la marca Panadero, y estamos presentes en el mercado especialista con nuestras marcas Denia y Kunst.

Alemania, Austria y Suiza constituyen un mercado estratégico para nuestra empresa. Por este motivo, buscamos una persona con un dominio profesional excelente de alemán y español que se responsabilice de la atención y gestión diaria de nuestros clientes de estos países.

¿Cuál será tu misión?

Serás el principal enlace operativo y lingüístico entre Panadero y nuestros clientes de Alemania, Austria y Suiza.

Te responsabilizarás de gestionar ofertas, pedidos, entregas, incidencias y reclamaciones, manteniendo una comunicación habitual con los clientes por correo electrónico y teléfono.

También acompañarás a Dirección en determinados viajes y reuniones comerciales, ayudando a que la comunicación entre ambas partes sea clara, precisa y fluida.

No es un puesto de captación comercial en frío ni de venta telefónica. La actividad principal consiste en gestionar y atender correctamente a clientes existentes.

Principales funciones

• Atención diaria a clientes de Alemania, Austria y Suiza por correo electrónico y teléfono.
• Preparación y envío de ofertas comerciales.
• Introducción, seguimiento y coordinación de pedidos.
• Información a los clientes sobre disponibilidad, entregas y plazos.
• Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones.
• Coordinación interna con los departamentos comercial, producción, logística, administración y posventa.
• Preparación de documentación e información para reuniones con clientes.
• Acompañamiento a Dirección en viajes comerciales.
• Interpretación consecutiva alemán-español durante reuniones con clientes.
• Seguimiento de los acuerdos y acciones establecidos en las reuniones.

Los viajes se realizan, normalmente, dos o tres veces al año, principalmente a Alemania, Austria y Suiza, y tienen una duración aproximada de una semana.

Requisitos

• Dominio profesional de alemán y español, tanto oral como escrito, equivalente a un nivel C1 o C2.
• Capacidad para mantener conversaciones complejas y transmitir información con precisión en ambos idiomas.
• Seguridad para actuar como enlace lingüístico durante reuniones empresariales.
• Experiencia en alguna de las siguientes áreas:

o Atención al cliente.

o Administración comercial.

o Exportación.

o Gestión de pedidos.

o Logística.

o Ventas internas o inside sales.

o Gestión de reclamaciones.

o Traducción o interpretación empresarial.

• Buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Albacete.
• Disponibilidad para realizar dos o tres viajes internacionales al año.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas.

Se valorará

• Experiencia trabajando con clientes de Alemania, Austria o Suiza.
• Experiencia en empresas industriales, fabricantes o exportadoras.
• Conocimientos de ERP o CRM.
• Experiencia en interpretación consecutiva o traducción empresarial.
• Conocimiento de los procesos de pedidos, transporte, exportación o posventa.
• Experiencia previa viviendo, estudiando o trabajando en un país de habla alemana.
• Interés en desarrollar un proyecto profesional estable y de larga duración en Albacete.

No es imprescindible tener experiencia en el sector de las estufas. La empresa facilitará la formación necesaria sobre nuestros productos, clientes y procedimientos internos.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa industrial española con una fuerte presencia internacional.
• Proyecto profesional estable y de largo plazo.
• Contrato indefinido.
• Salario en función de la experiencia y el nivel de idiomas.
• Horario: lunes a jueves de 8:00 – 14:00 & 15:30 – 18:30. Viernes de 8:00-14:30 hs.
• Formación inicial sobre producto, procesos internos y mercados.
• Contacto directo con importantes clientes europeos.
• Participación en un proyecto estratégico para la empresa.
• Gastos derivados de los viajes profesionales cubiertos por Panadero.
• Ayuda económica y práctica para el traslado a Albacete / alojamiento temporal / apoyo para encontrar vivienda.

Proceso de selección

El proceso incluirá:

1. Una primera conversación para conocer la experiencia y las expectativas del candidato.

2. Una breve prueba práctica de alemán y español relacionada con situaciones reales del puesto.

3. Una entrevista con Dirección y con el equipo de Panadero.

Candidatura

Las personas interesadas pueden presentar su candidatura mediante mail a rrhh@panadero.com

Verantwortliche/r für DACH-Kunden und Vertriebsabläufe – Deutsch/Spanisch C1–C2

Standort: Albacete
Arbeitsmodell: Präsenz
Märkte: Deutschland, Österreich und die Schweiz

Über Panadero

Panadero ist ein familiengeführtes Industrieunternehmen mit Sitz in Albacete, das auf die Herstellung von Holzöfen spezialisiert ist.

Wir exportieren rund 90 % unserer Produktion in mehr als 40 Länder. Unter der Marke Panadero arbeiten wir mit einigen der führenden europäischen Baumarkt- und Handelsketten zusammen. Im Fachhandel sind wir außerdem mit unseren Marken Denia und Kunst vertreten.

Deutschland, Österreich und die Schweiz sind für unser Unternehmen strategisch wichtige Märkte. Daher suchen wir eine Person mit ausgezeichneten beruflichen Deutsch- und Spanischkenntnissen, die für die tägliche Betreuung und Abwicklung unserer Kunden in diesen Ländern verantwortlich ist.

Was wird Ihre Aufgabe sein?

Sie sind die wichtigste operative und sprachliche Schnittstelle zwischen Panadero und unseren Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Sie sind für die Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen, Lieferungen, Problemen und Reklamationen verantwortlich und stehen regelmäßig per E-Mail und Telefon mit den Kunden in Kontakt.

Darüber hinaus begleiten Sie die Geschäftsleitung bei ausgewählten Geschäftsreisen und Kundenterminen und tragen dazu bei, dass die Kommunikation zwischen beiden Seiten klar, präzise und flüssig verläuft.

Es handelt sich nicht um eine Position im Bereich Kaltakquise oder Telefonverkauf. Die Hauptaufgabe besteht in der professionellen Betreuung und Bearbeitung bestehender Kunden.

Hauptaufgaben

• Tägliche Betreuung von Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz per E-Mail und Telefon.
• Erstellung und Versand von Angeboten.
• Erfassung, Nachverfolgung und Koordination von Aufträgen.
• Information der Kunden über Verfügbarkeit, Lieferungen und Lieferzeiten.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Problemen und Reklamationen.
• Interne Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion, Logistik, Verwaltung und Kundendienst.
• Vorbereitung von Unterlagen und Informationen für Kundentermine.
• Begleitung der Geschäftsleitung auf Geschäftsreisen.
• Konsekutivdolmetschen Deutsch–Spanisch bei Kundenterminen.
• Nachverfolgung der bei den Gesprächen vereinbarten Maßnahmen und Absprachen.

Die Geschäftsreisen finden in der Regel zwei- bis dreimal pro Jahr statt, hauptsächlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, und dauern jeweils ungefähr eine Woche.

Anforderungen

• Deutsch und Spanisch auf sehr hohem beruflichem Niveau, sowohl mündlich als auch schriftlich, entsprechend dem Niveau C1 oder C2.
• Fähigkeit, komplexe Gespräche zu führen und Informationen in beiden Sprachen präzise zu vermitteln.
• Sicheres Auftreten als sprachliche Schnittstelle bei Geschäftsterminen.
• Berufserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche:
• Kundenbetreuung.
• Kaufmännische Vertriebsadministration.
• Export.
• Auftragsmanagement.
• Logistik.
• Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.
• Reklamationsmanagement.
• Unternehmensbezogene Übersetzung oder Dolmetschen.
• Gute Organisationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Aufgaben nachzuverfolgen und Probleme zu lösen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Aufmerksamkeit für Details.
• Bereitschaft, vor Ort in Albacete zu arbeiten.
• Bereitschaft zu zwei bis drei internationalen Geschäftsreisen pro Jahr.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.

Von Vorteil sind

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz.
• Erfahrung in Industrie-, Produktions- oder Exportunternehmen.
• Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen.
• Erfahrung im Konsekutivdolmetschen oder in der Unternehmensübersetzung.
• Kenntnisse der Abläufe in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Transport, Export oder Kundendienst.
• Frühere Lebens-, Studien- oder Berufserfahrung in einem deutschsprachigen Land.
• Interesse an einer stabilen und langfristigen beruflichen Perspektive in Albacete.

Erfahrung in der Ofenbranche ist nicht erforderlich. Das Unternehmen bietet die notwendige Einarbeitung in unsere Produkte, Kunden und internen Abläufe.

Was bieten wir?

• Einstieg in ein spanisches Industrieunternehmen mit starker internationaler Präsenz.
• Eine stabile und langfristige berufliche Perspektive.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Gehalt je nach Berufserfahrung und Sprachniveau.
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr und von 15:30 bis 18:30 Uhr. Freitags von 8:00 bis 14:30 Uhr.
• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, internen Prozesse und Märkte.
• Direkter Kontakt mit bedeutenden europäischen Kunden.
• Mitarbeit an einem für das Unternehmen strategisch wichtigen Projekt.
• Übernahme der im Zusammenhang mit Geschäftsreisen entstehenden Kosten durch Panadero.
• Finanzielle und praktische Unterstützung beim Umzug nach Albacete, vorübergehende Unterkunft beziehungsweise Unterstützung bei der Wohnungssuche.

Auswahlverfahren

Das Auswahlverfahren umfasst:

• Ein erstes Gespräch, um die Berufserfahrung und Erwartungen des Bewerbers beziehungsweise der Bewerberin kennenzulernen.
• Eine kurze praktische Aufgabe auf Deutsch und Spanisch, die sich an realen Situationen der Position orientiert.
• Ein Vorstellungsgespräch mit der Geschäftsleitung und dem Team von Panadero.

Bewerbung

Interessierte Personen können ihre Bewerbung über folgende Möglichkeit einreichen:

[Link, E-Mail-Adresse oder Bewerbungssystem der jeweiligen Plattform]

Observación antes de publicarlo: en el horario, el original indica primero «lunes a viernes de 8:00–14:00 y 15:30–18:30» y después establece un horario diferente para el viernes. Probablemente la primera parte debería decir «lunes a jueves». En alemán quedaría:

Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 14:00 Uhr und von 15:30 bis 18:30 Uhr. Freitags von 8:00 bis 14:30 Uhr.

Gracias por la corrección. El horario queda de lunes a jueves y, por separado, el viernes. Esta es la traducción completa al alemán, manteniendo el contenido y la estructura de la versión española:

Verantwortliche/r für DACH-Kundenbetreuung und Vertriebsabläufe – Deutsch/Spanisch C1–C2

Standort: Albacete
Arbeitsmodell: Präsenz
Märkte: Deutschland, Österreich und Schweiz

Über Panadero

Panadero ist ein familiengeführtes Industrieunternehmen mit Sitz in Albacete, das auf die Herstellung von Holzöfen spezialisiert ist.

Wir exportieren rund 90 % unserer Produktion in mehr als 40 Länder. Unter der Marke Panadero arbeiten wir mit einigen der führenden europäischen Baumarkt- und Handelsketten zusammen. Im Fachhandel sind wir außerdem mit unseren Marken Denia und Kunst vertreten.

Deutschland, Österreich und die Schweiz sind für unser Unternehmen strategisch wichtige Märkte. Aus diesem Grund suchen wir eine Person mit ausgezeichneten beruflichen Deutsch- und Spanischkenntnissen, die für die tägliche Betreuung und Abwicklung unserer Kunden in diesen Ländern verantwortlich ist.

Was wird deine Aufgabe sein?

Du wirst die wichtigste operative und sprachliche Schnittstelle zwischen Panadero und unseren Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sein.

Du bist für die Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen, Lieferungen, Problemen und Reklamationen verantwortlich und stehst regelmäßig per E-Mail und Telefon mit den Kunden in Kontakt.

Darüber hinaus begleitest du die Geschäftsleitung bei ausgewählten Geschäftsreisen und Kundenterminen und trägst dazu bei, dass die Kommunikation zwischen beiden Seiten klar, präzise und flüssig verläuft.

Es handelt sich nicht um eine Position im Bereich Kaltakquise oder Telefonverkauf. Die Hauptaufgabe besteht in der professionellen Betreuung und Abwicklung bestehender Kunden.

Hauptaufgaben

• Tägliche Betreuung der Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz per E-Mail und Telefon.
• Erstellung und Versand von Angeboten.
• Erfassung, Nachverfolgung und Koordination von Aufträgen.
• Information der Kunden über Verfügbarkeit, Lieferungen und Lieferzeiten.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Problemen und Reklamationen.
• Interne Koordination mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion, Logistik, Verwaltung und Kundendienst.
• Vorbereitung von Unterlagen und Informationen für Kundentermine.
• Begleitung der Geschäftsleitung bei Geschäftsreisen.
• Konsekutives Dolmetschen zwischen Deutsch und Spanisch während der Kundentermine.
• Nachverfolgung der bei den Gesprächen vereinbarten Maßnahmen und Absprachen.

Die Reisen finden in der Regel zwei- bis dreimal pro Jahr statt, hauptsächlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, und dauern ungefähr eine Woche.

Anforderungen

• Deutsch und Spanisch auf sehr hohem beruflichem Niveau, mündlich und schriftlich, entsprechend dem Sprachniveau C1 oder C2.
• Fähigkeit, komplexe Gespräche zu führen und Informationen in beiden Sprachen präzise zu vermitteln.
• Sicheres Auftreten als sprachliche Schnittstelle während geschäftlicher Besprechungen.
• Berufserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche:
• Kundenservice.
• Kaufmännische Vertriebsadministration.
• Export.
• Auftragsmanagement.
• Logistik.
• Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.
• Reklamationsmanagement.
• Unternehmensbezogene Übersetzung oder Dolmetschen.
• Gute Organisationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Aufgaben nachzuverfolgen und Probleme zu lösen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Aufmerksamkeit für Details.
• Bereitschaft, vor Ort in Albacete zu arbeiten.
• Bereitschaft zu zwei bis drei internationalen Geschäftsreisen pro Jahr.
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen.

Von Vorteil sind

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz.
• Berufserfahrung in Industrie-, Produktions- oder Exportunternehmen.
• Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen.
• Erfahrung im konsekutiven Dolmetschen oder in der Unternehmensübersetzung.
• Kenntnisse der Abläufe in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Transport, Export oder Kundendienst.
• Frühere Lebens-, Studien- oder Berufserfahrung in einem deutschsprachigen Land.
• Interesse an einer stabilen und langfristigen beruflichen Perspektive in Albacete.

Erfahrung in der Ofenbranche ist nicht zwingend erforderlich. Das Unternehmen stellt die notwendige Einarbeitung in unsere Produkte, Kunden und internen Abläufe sicher.

Was bieten wir?

• Einstieg in ein spanisches Industrieunternehmen mit starker internationaler Präsenz.
• Eine stabile und langfristige berufliche Perspektive.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Gehalt abhängig von der Berufserfahrung und dem Sprachniveau.
• Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 14:00 Uhr und von 15:30 bis 18:30 Uhr. Freitag von 8:00 bis 14:30 Uhr.
• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, internen Abläufe und Märkte.
• Direkter Kontakt mit bedeutenden europäischen Kunden.
• Beteiligung an einem strategisch wichtigen Projekt für das Unternehmen.
• Übernahme der durch Geschäftsreisen entstehenden Kosten durch Panadero.
• Finanzielle und praktische Unterstützung beim Umzug nach Albacete, vorübergehende Unterkunft und Unterstützung bei der Wohnungssuche.

Auswahlverfahren

Das Auswahlverfahren umfasst:

• Ein erstes Gespräch, um die Berufserfahrung und die Erwartungen der Bewerberin oder des Bewerbers kennenzulernen.
• Eine kurze praktische Aufgabe auf Deutsch und Spanisch, die sich auf reale Situationen der Position bezieht.
• Ein Gespräch mit der Geschäftsleitung und dem Team von Panadero.

Bewerbung

Interessierte Personen können ihre Bewerbung über folgenden Weg einreichen:rrhh@panadero.com

Sueldo: 22.000,00€-30.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial