Descripción

¿Y si tu próxima posición te permitiera liderar personas, crear experiencias memorables y marcar la diferencia cada día? ¿Crees que una recepción es mucho más que un check-in y un check-out? ¿Estás preparado/a para convertirte en la persona que inspira al equipo y eleva la experiencia de nuestra clientela a otro nivel?

Si estas palabras resuenan contigo y te motiva liderar desde el compromiso y la excelencia, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Por qué esta posición?

Te unirás a Grup Blasi para liderar una experiencia de acogida excepcional, acompañando y orientando a la clientela con cercanía, empatía y profesionalidad, y gestionando de forma eficaz cualquier incidencia para garantizar una estancia inolvidable.

Funciones que desarrollarás:

• Supervisar la recepción y coordinar al equipo de recepcionistas.
• Asignar tareas, proporcionar orientación y asegurar que el equipo esté preparado para ofrecer un servicio excelente a las personas clientas.
• Garantizar una atención cordial y profesional en todo momento, resolviendo cualquier incidencia y asegurando que las necesidades de las personas huéspedes sean atendidas de manera ágil y eficiente.
• Coordinar las llegadas y salidas de las personas huéspedes, velando por que los procesos de check-in y check-out sean rápidos y eficientes. Gestionar la asignación de alojamientos, la coordinación de los servicios de transporte y la gestión del equipaje.
• Gestionar las quejas o incidencias que puedan surgir durante la estancia de las personas huéspedes, abordándolas de manera profesional y efectiva, buscando soluciones satisfactorias e implementando medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro.
• Trabajar de forma coordinada con el resto de departamentos de Grup Blasi para garantizar una experiencia integral y memorable a las personas huéspedes.
• Gestionar tareas administrativas, como la elaboración de informes de seguimiento, la gestión de presupuestos y la implementación de políticas y procedimientos del Resort.
• Mantener actualizada la facturación, el control de depósitos, la gestión de no shows, la aplicación de ventas cruzadas (cross-selling) y la corrección de errores administrativos derivados de la actividad propia de la recepción.
• Llevar a cabo cualquier otra actividad necesaria derivada de las necesidades de la actividad profesional.

Habilidades que pondrás en práctica:

• Liderazgo y desarrollo de personas.
• Impacto e influencia.
• Visión y planificación estratégica.
• Toma de decisiones.

¿Qué te ofrecemos?

• Tipo de contrato: Indefinido.
• Jornada: Completa.
• Horario: Autogestión del tiempo de trabajo, distribuido de lunes a domingo con dos días de descanso consecutivos.
• Salario: De 35.000 € a 38.000 € brutos anuales en 14 pagas.
• Categoría profesional: Jefe/a de Recepción. Nivel retributivo: Nivel I.
• Paquete de beneficios: Disfruta de seguro médico privado (completo y sin periodos de carencia al cumplir un año en Grup Blasi), telemedicina, consultas legales online, salario a demanda, retribución flexible, bufé diario gratuito, acceso a las instalaciones con acompañantes y muchas otras ventajas.
• Oportunidades de formación y crecimiento profesional.

Para disfrutar de esta posición, será necesario que cumplas con los siguientes requisitos:

• Titulación universitaria superior en Turismo o ámbitos relacionados, o experiencia equivalente en una posición similar.
• Idiomas: catalán, castellano e inglés avanzado.
• Experiencia acreditada mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad y liderazgo de equipos.

En Grup Blasi valoramos positivamente la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y respetuoso.