Descripción

Buscamos un Técnico/a Informático de Soporte Helpdesk para dar cobertura a una baja de paternidad en una fundación que da apoyo a personas con problemas de salud mental para fomentar su autonomía e independencia.

A continuación de explicamos un poquito más sobre esta oportunidad... ¡Sigue leyendo!

¿Cuál será tu misión?

Gestionar la demanda sobre incidencias y peticiones de IT de los usuarios de cliente e internos, mediante la gestión de tickets, para resolver los casos competencia y tramitar el traspaso a otros niveles.

¿A qué tareas te enfrentarás día a día?

• Gestión de Usuarios y Permisos:

• Active Directory: Altas, bajas, modificaciones y gestión de permisos.

• Programas internos (PAS, Caixeta, Kmaleon, NSIConta, NUTEC): Gestión de usuarios y permisos.
• SPEC: Control de accesos y gestión de permisos.
• VPN: Configuración de perfiles de usuario.
• Perfiles de usuario: Definición y documentación para nuevas altas y cambios de rol.

• Administración de Hardware y Software:

• Resolución de incidencias: Soporte para Windows (10, 11, Server 2012), impresoras, instalación de sistemas operativos y suite de Office.
• Encriptado y seguridad: Uso de Bitlocker para encriptado de equipos y gestión de firmas digitales.
• OCS Inventory: Inventario de hardware y software.
• Videovigilancia: Implementación y gestión de cámaras de seguridad.

• Soporte Técnico y Formación:

• Formación de usuarios: Capacitación en herramientas de la fundación y para nuevas altas.
• Manualizado de servicios: Documentación de servicios y procesos.
• Técnico de campo: Substitución de equipos, configuración de recursos compartidos y asistencia en ubicaciones específicas.

• Gestión de Proveedores y Recursos

• Reuniones con proveedores: Supervisión y coordinación de servicios.
• Compra de material: Adquisición de hardware (portátiles, móviles, etc.) y gestión de proveedores.
• Control de activos y licencias: Registro de equipos, periféricos y gestión de licencias de software.

¿Qué conocimientos previos o aportaciones de valor te harán triunfar en este puesto?

• Conocimiento en:
  • Sistemas Operativos Windows 10 y 11; Windows Server 2012.
  • Active Directory.
  • Herramientas de Ticketing (idealmente, Freshdesk).
  • Instalación de sistemas operativos.
  • Configuración y soporte de impresoras.
  • Manejo de VPN para perfiles de usuario
  • Suite de Office y otras herramientas (Adobe DC, 7-Zip, Anydesk, Bitlocker, control de accesos, Symantec Endpoint, etc)

• Posibilidad de desplazarse hasta las instalaciones del cliente ubicadas en Barcelona.
• Castellano y Catalán fluidos.

Condiciones:

• Incorporación inmediata. Te necesitamos cuanto antes :)
  
• Contrato de sustitución por baja paternal.
• Horario flexible de lunes a viernes con entrada entre las 8:00/9:00h y salida entre las 17:00/18:00h.
• Salario: lo comentaremos en nuestra primera llamada.
• Plan de retribución flexible (libre de IRPF) donde ponemos a tu disposición un seguro médico, ticket transporte público y cheque guardería.
  
• Descuentos en una red de gimnasios (Andjoy)

¡Nuestro objetivo es que estés bien en todos los sentidos! ¡No lo dudes y aplica!