Descripción

En Grupo Cappccino buscamos incorporar un/a 2º Jefe/a de Recepción en horario de tardes-noches. Trabajarás en nuestro acogedor hotel boutique, ubicado en pleno centro de Palma.

¿Cuáles serán tus tareas y responsabilidades?

• Apoyar en la organización y supervisión del funcionamiento del departamento de Recepción.
• Coordinar y supervisar al equipo de recepción durante el turno, distribuyendo tareas y asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares.
• Gestionar y supervisar las reservas, entradas y salidas de clientes.
• Atender y resolver incidencias, peticiones y sugerencias de los clientes, realizando el seguimiento necesario y escalando a la Dirección aquellas situaciones que lo requieran.
• Supervisar la correcta prestación de los servicios complementarios y de otros departamentos, coordinando su resolución cuando sea necesario.

Somos un grupo de personas que amamos lo que hacemos, que trabajamos en una misma dirección, bajo un mismo criterio y con un mismo fin.

Nuestra filosofía es el “buen hacer” y lo aplicamos en todos los ámbitos de nuestra empresa, en esa manera de hacer tan nuestra que nos define y nos diferencia del resto.

Desde la constancia y el deseo por mejorar apostamos siempre por un personal selecto y formado, elegante y educado donde el trato del cliente es para nosotros una máxima. Nuestro éxito no tiene más secreto que el deseo de hacer bien las cosas, con cariño a nuestro sector, a nuestros clientes y por supuesto a nuestro equipo.

• Valorable formación en Turismo y/o Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Experiencia previa como 2º Recepcionista.
• Nivel alto de inglés y valorables otros idiomas.
• Usuario avanzado de paquete office y conocimiento de PMS hotelero.
• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos de tarde y noche.