Descripción

En DUIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas para nuestro centro Duin Màgic Badalona.

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, con capacidad para organizar el funcionamiento diario del área de recepción y contribuir a ofrecer una experiencia excelente a nuestros socios/as y usuarios/as.

La persona seleccionada será un referente para el equipo de recepción y trabajará de forma coordinada con la Dirección del Centro para asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos internos y la consecución de los objetivos comerciales y de fidelización.

Funciones principales

• Coordinar el equipo de recepción y organizar el funcionamiento diario del área.
• Garantizar una atención excelente a socios/as, usuarios/as y personas interesadas.
• Supervisar la acogida, orientación, información y acompañamiento de las personas que acuden al centro.
• Impulsar la venta de altas, servicios, promociones y campañas comerciales.
• Realizar seguimiento de objetivos comerciales, indicadores de ventas y acciones de captación.
• Coordinar la gestión de consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de los usuarios/as.
• Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos de recepción, atención al cliente, ventas y administración.
• Dar soporte al equipo en tareas de recepción, atención telefónica, gestión de cobros, altas, bajas, modificaciones y control de accesos.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones para optimizar el servicio.
• Velar por la correcta imagen del área de recepción y por la calidad del servicio ofrecido.
• Mantener una comunicación fluida con Dirección de Centro y con el resto de áreas para garantizar una buena coordinación operativa.
• Dar soporte en momentos de mayor carga operativa, campañas comerciales, cierres de mes, guardias o cobertura puntual de ausencias del equipo.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, ventas o gestión administrativa.
• Experiencia coordinando equipos o capacidad para asumir funciones de liderazgo y organización.
• Clara orientación al cliente y sensibilidad por ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo.
• Orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos.
• Buenas habilidades comunicativas y capacidad para generar confianza.
• Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del servicio, especialmente en campañas, cierres de mes, coberturas puntuales, guardias o momentos de mayor actividad.
• Conocimientos fluidos de catalán y castellano, tanto a nivel oral como escrito.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Actitud proactiva, responsable y con mentalidad de servicio.

Se valorará

• Experiencia previa en centros deportivos, gimnasios, instalaciones municipales o entornos de servicios.
• Conocimiento de la operativa diaria de un centro deportivo.
• Experiencia en acciones comerciales, captación, fidelización o seguimiento de clientes.
• Capacidad para motivar, acompañar y desarrollar equipos.
• Interés por el ámbito del deporte, la salud y el bienestar.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un centro deportivo consolidado.
• Puesto con responsabilidad, autonomía y participación directa en la gestión del centro.
• Posibilidad de liderar un área clave para la experiencia del socio/a.
• Participación en la mejora continua del servicio de recepción, atención al cliente y ventas.
• Acompañamiento inicial y formación continua.
• Posibilidades de desarrollo profesional.
• Buen ambiente de trabajo.
• Beneficios sociales.
• Formar parte de un equipo dinámico, profesional y orientado a las personas.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con actitud positiva, que combine orientación al cliente, visión comercial y capacidad para coordinar equipos.

Una persona flexible, con iniciativa y capacidad de adaptación, que sepa gestionar momentos de alta actividad, acompañar al equipo y mantener siempre un trato cercano y profesional con los usuarios/as.

Si tienes experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, y te motiva formar parte de un proyecto vinculado al deporte, la salud y el bienestar, queremos conocerte.

Inscríbete y únete al equipo de DUIN en Duin Màgic Badalona.

Sueldo: 22.000,00€-24.000,00€ al año

Beneficios:

• Gimnasio en la empresa
• Programa de formación

Experiencia:

• Ventas: 1 año (Obligatorio)
• Comercial: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial