Descripción

¿En qué consiste este trabajo?

Foresta Wellness es el espacio de bienestar de Arima Hotel & Spa, un hotel 4 estrellas Superior de Donostia-San Sebastián perteneciente a Small Luxury Hotels. Situado en el corazón del bosque de Miramón, el hotel mantiene una filosofía sostenible y saludable y cuenta con certificación Passivhaus. Foresta Wellness, su centro Spa & Wellness dispone de 1.500 m 2; y recibe tanto a huéspedes como a clientes externos.Incorporarse a Foresta Wellness significa formar parte de un equipo que trabaja para ofrecer una pausa de bienestar alejada del ruido cotidiano.

¿Qué buscamos?

Buscamos incorporar a una persona polivalente para desempeñar funciones de recepción y atención al cliente en Foresta Wellness, combinándolas con la realización de masajes y tratamientos en cabina. Queremos contar con un perfil positivo, dinámico y responsable, con vocación de servicio, sensibilidad comercial y pasión por el bienestar.

La persona seleccionada deberá transmitir confianza y profesionalidad, anticiparse a las necesidades del cliente y contribuir a una experiencia cuidada y coherente con los estándares de calidad del centro.

¿Cuáles seran tus funciones?

• Recibir, atender y acompañar a huéspedes y clientes externos durante su experiencia en Foresta Wellness.

• Gestionar reservas, disponibilidad y agenda de tratamientos por teléfono, correo electrónico y canales internos.

• Informar y asesorar sobre el Spa Menú, tratamientos, circuitos y productos, favoreciendo la venta y la fidelización.

• Realizar masajes, rituales y tratamientos faciales y corporales conforme a los protocolos del centro.

• Preparar la cabina y crear una atmósfera óptima de bienestar, higiene, confort y privacidad.

• Gestionar cobros, facturación básica, bonos, cierres y demás tareas administrativas propias de la recepción WELLNESS.

• Apoyar en la zona de aguas, explicando el circuito y guiando al cliente durante su visita cuando sea necesario.

• Resolver consultas, incidencias, quejas o conflictos con empatía, agilidad y orientación a la satisfacción del cliente.

• Mantener los estándares operativos, de calidad y de atención establecidos para todo el Spa.

• Coordinarse con el resto del equipo y colaborar en otras tareas relacionadas con el funcionamiento diario del centro.

Requisitos:

• Titulación vinculada a masaje y bienestar: quiromasaje, ciclo formativo de Imagen Personal, especialización en terapias o formación equivalente.

• Experiencia mínima de 2 años en funciones de terapeuta o masajista; experiencia adicional en recepción de Spa, Wellness u hotel.

• Dominio de técnicas Spa: masajes, tratamientos faciales y corporales, envolturas, peelings y rituales.

• Vocación por la atención al cliente, buena comunicación, don de gentes y orientación comercial.

• Capacidad organizativa para gestionar simultáneamente agenda, clientes y operativa diaria.

• Profesionalidad, responsabilidad, buena presencia, iniciativa y espíritu de equipo.

• Capacidad para resolver quejas y conflictos con criterio y serenidad.

• Castellano e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés.

• Conocimientos informáticos básicos (paquete Office y herramientas de reservas o gestión).

• Disponibilidad horaria, especialmente para trabajar fines de semana y Festivos.

Se valorará:

• Conocimiento y manejo de Luxury Spa Standards o protocolos equivalentes de hotelería de lujo.

• Formación en Turismo, recepción, protocolo, atención al cliente o venta consultiva.

• Referencias y recomendaciones profesionales.

• Vehículo propio.

¿Qué tenemos para ti?

La oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno hotelero orientado al bienestar, la sostenibilidad y la excelencia.

Ubicación: Donostia-San Sebastián.

Contrato: fijo discontinuo.

Horario: se requiere disponibilidad horaria para fines de semana.

Si le apasiona cuidar de las personas y quieres formar parte de Foresta Wellness, nos encantará conocerle.

¿Qué necesitas para este puesto?

Requisitos adicionales

Formación Certificado profesional Experiencia Más de 2 años de experiencia Incorporación Inmediata Idiomas Inglés (Avanzado)

Información adicional

Publicado: 21-09-2026 Vence: 20-12-2026 ID: 20817656 Categoría: Masajista Área: Hostelería, restauración y turismo Convenio colectivo Convenio Colectivo de Alojamientos de Gipuzkoa