Descripción

En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista para Nivia Born Boutique Hotel. Su misión será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel. Garantizar una experiencia Nivia a nuestros invitados, acogiéncdoles, escuchándoles y con atención en los detalles les "seduciremos" para fidelizarlos.

¿Cuáles serán sus funciones?

• Adelantarse a todas las necesidades del cliente.

• Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios tanto internos como externos al hotel.

• Registrar en el sistema de gestión correspondiente los gustos del cliente para futuras visitas.

• Controlar la previsión de ventas, previsión de ocupación y posibles ajustes de precio diariamente.

• Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia.

• Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes; gestión de reclamaciones.
• Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones, independientemente del departamento al que corresponda. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
• Realizar la descubierta cuando sea necesario.

¿Cuáles son los requisitos para el puesto?

• Experiencia mínima de 2 años en el puesto, en hoteles de similares características.

• Alta orientación al cliente, creatividad, orientado al detalle, trabajo en equipo y proactividad.

• Inglés muy alto y un tercer idioma alto.

Salario bruto anual entre 30.417,00€ y 36.105,00€, en función de la experiencia profesional aportada, formación, el desempeño y la productividad.