Descripción

Administrativo/a de E-commerce y Atención al Cliente – Cardedeu (35 h)

Empresa: ALPINALUZ
Ubicación: Cardedeu (Barcelona)
Salario: 15.600 € brutos anuales (1.300 € brutos al mes, 12 pagas)
Jornada: 35 horas semanales
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial

Descripción del puesto

En ALPINALUZ, empresa de comercio electrónico especializada en iluminación, buscamos incorporar una persona para dar soporte administrativo a las operaciones de nuestro almacén en Cardedeu (Barcelona).

Vendemos nuestros productos a través de diferentes plataformas online en España y otros países europeos. Nuestro trabajo diario combina atención al cliente, seguimiento de pedidos, gestión de incidencias con transportistas y tareas administrativas.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, con muy buena comunicación escrita en español y soltura utilizando el ordenador, que tenga facilidad para aprender nuevos programas y herramientas digitales.

No es imprescindible tener experiencia previa en comercio electrónico ni conocer los programas que utilizamos. Valoramos especialmente la actitud, la capacidad de aprendizaje, la atención al detalle y la iniciativa para resolver problemas.

Funciones principales

• Atender consultas y gestionar incidencias de clientes a través de correo electrónico y plataformas de venta online.
• Realizar el seguimiento de pedidos, envíos, entregas y devoluciones.
• Contactar con empresas de transporte como SEUR, DPD y otras para consultar expediciones y resolver incidencias.
• Gestionar reclamaciones por paquetes dañados, entregas fallidas, retrasos o devoluciones.
• Revisar y organizar pedidos, albaranes, facturas y documentación administrativa.
• Registrar y actualizar información en nuestro sistema de gestión empresarial (ERP).
• Utilizar Google Workspace (Gmail, Sheets, Drive y Docs) para organizar información y realizar tareas administrativas.
• Utilizar herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para apoyar la redacción, traducción, análisis de información y resolución de tareas, revisando siempre los resultados.
• Coordinarse con el equipo de almacén para solucionar incidencias relacionadas con los pedidos.
• Colaborar en la mejora de procedimientos y en otras tareas administrativas habituales del e-commerce.

Requisitos

• Nivel muy alto de español hablado y escrito, especialmente para redactar mensajes y correos profesionales.
• Buen manejo del ordenador, correo electrónico y herramientas ofimáticas.
• Conocimientos básicos de hojas de cálculo como Excel o Google Sheets.
• Facilidad para aprender nuevos programas y adaptarse a diferentes herramientas digitales.
• Capacidad de organización, atención al detalle y razonamiento práctico.
• Buena comunicación con clientes, compañeros y proveedores.
• Capacidad para gestionar varias tareas, identificar problemas y buscar soluciones.
• Responsabilidad, iniciativa y disposición para aprender.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cardedeu.

Se valorará positivamente

• Experiencia previa en administración, atención al cliente o tareas de oficina.
• Experiencia en empresas de e-commerce, logística o gestión de pedidos.
• Conocimientos de ChatGPT, Gemini, Copilot u otras herramientas de inteligencia artificial.
• Conocimientos de programas ERP como Odoo, SAP u otros similares.
• Buen nivel de Excel o Google Sheets.
• Experiencia gestionando devoluciones, reclamaciones o incidencias con empresas de transporte.
• Conocimientos de SEO, marketing digital o gestión de contenidos online.
• Conocimientos de francés, italiano, alemán, portugués o inglés.

Los idiomas extranjeros y la experiencia específica en plataformas de e-commerce no son requisitos imprescindibles.

Ofrecemos formación para aprender nuestros procedimientos y programas de trabajo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada de 35 horas semanales, de lunes a viernes.
• Horario fijo de 9:30 a 14:00 h y de 14:30 a 17:00 h.
• Salario inicial de 15.600 € brutos anuales, distribuidos en 12 pagas de 1.300 € brutos mensuales, con las pagas extraordinarias prorrateadas.
• Posibilidad de revisión salarial según evolución, desempeño y responsabilidades.
• Formación en nuestras herramientas de gestión, procedimientos de e-commerce y atención al cliente.
• Puesto estable y presencial en Cardedeu.
• Incorporación inmediata.
• Integración en un equipo pequeño, con comunicación directa y funciones variadas.

Proceso de selección

Buscamos una persona que no solo sepa utilizar un ordenador, sino que también tenga capacidad para analizar situaciones, comunicarse correctamente y encontrar soluciones prácticas.

Durante el proceso de selección realizaremos una breve prueba de competencias de aproximadamente 20 minutos relacionada con:

• Comprensión y comunicación escrita.
• Organización y atención al detalle.
• Razonamiento lógico y cálculos sencillos.
• Resolución de incidencias habituales.
• Uso de herramientas digitales y criterios para trabajar con inteligencia artificial.

No es necesario conocer previamente todos nuestros programas. La prueba nos ayudará a identificar las capacidades y puntos fuertes de cada candidato.

Lugar de trabajo: 08440 Cardedeu, Barcelona.

Si tienes facilidad con las herramientas digitales, te gusta organizar tareas, resolver problemas y trabajar en un entorno dinámico, ¡nos gustaría conocer tu candidatura!

Envía tu CV a través de Indeed.

职位类型：全职

薪资： 每月1,300.00€

申请问题:

• ¿Has utilizado ChatGPT, Gemini u otras herramientas de inteligencia artificial para tareas de trabajo o estudios?
• ¿Has trabajado anteriormente en atención al cliente, administración o gestión de pedidos?
• ¿Tienes soltura utilizando ordenadores, correo electrónico y hojas de cálculo como Excel o Google Sheets?
• ¿Tienes un nivel alto de español, tanto hablado como escrito (C1 o equivalente)?
• ¿Puedes desplazarte diariamente a Cardedeu y cumplir el horario de 9:30 a 17:00 h?

Work Location: 现场办公